为落实省联社党委“123456”总体工作思路，费县农商银行芍药山支行全体员工积极转变思想，改变工作思路，敢于张口，主动营销，发挥厅堂主阵地作用，变单纯办理业务为留住客户，网点转型工作初见成效。
      一、团队协作，做高效银行
      该支行现有两名客户经理白天参加繁忙的防疫工作，晚上利用值班时间回访客户催收贷款，春节一个多月放弃与家人团聚的机会，大部分时间在支行度过，没有一句怨言；年龄最大的柜员解红云，家里孩子中午没人做饭、也没人照顾，但她克服困难早上五点钟起床提前做好早中饭后到单位上班，直到下午六点才回到家，虽然办理业务慢了点，但她用最朴实的话语张开口主动营销，仅她一个人就策反他行存款160万元，营销电子银行46户，新增微信绑定银行卡23户。柜员杨忠梅刚休完病假三个月就回到支行上班，恰逢新冠疫情防控的关键时刻，每日在大堂负责消毒一站就是一天，擦桌子、擦椅子、擦键盘等为客户提供一个安全的环境，同事看她站一天很辛苦，给她搬个凳子坐旁边，她说不累，仍然和大堂经理一起联动服务、补位营销，打好厅堂营销这个阵地战；柜员李茜刚参加工作一年多，虚心好学、业务办理快，刚开始时不好意思主动营销，后来在年长的柜员带动下积极推销该支行的各项产品，营销技巧不断提升。大堂经理、信贷助理两个97后女孩像小燕子一样在厅堂来回穿梭，消毒设备、分流客户，柜员营销成功后，立马上前为客户指导解释，一刻也不停歇；综合柜员、信贷内勤，哪里需要去哪里，还有保安每日顶着寒风，在大厅前为客户量体温、消毒，当好支行的“门神“，就是这样一支团队，互相配合、高效发挥，拧成了一根粗绳，推动支行不断前行。
      二、特事特办，做百姓的暖心银行
      家住石井镇的梁大爷夫妇，今年都78岁了，因家中失火，社保卡被大火烧掉，因其社保卡在该支行开户且未激活，其子开车载两位老人到我支行办理挂失，我支行了解到情况后，立即开通绿色通道，迅速为两位老人补办了社保卡，老人的儿子说：“恁信用社服务真好，真是咱老百姓自己的银行”。
      三、坚持学习，做学习型的银行
      疫情期间，全员停业不停工，在休业期间内勤人员在学习柜面业务操作规范、练习业务技能的同时，积极学习营销话术集锦、厅堂微沙龙指引，落实分岗管户工作，电话回访客户，做到人人有责任、天天有目标、周周有计划，假期期间电话回访570户，其中有三位客户在接到该支行员工的电话回访后，了解该支行有大额存单，利率高，存取方便，主动将他行的存款取出来，合起来存入该支行大额存单；还有一位客户因开超市需要资金进货，到该支行申请了10万元贷款，现贷款已发放到客户手中，还有很多在该支行开立的电子银行未动户的客户，已经来该支行激活了智e通。
      四、专业服务，做客户信任的银行
      客户陈某到该支行与他行对比存款利率、积分兑换礼品，我支行通过亲情式营销、熟人效应、做足服务文章，最终用亲情服务赢得了客户，以专业胜任取得了客户信赖，客户将他行存款20万元转入该支行，并开立智e通，并指导客户通过智e通购买该支行大额存单。
 

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