自疫情爆发以来，岳池农商银行认真落实省联社及监管部门有关工作要求，按照“一手抓疫情防控，一手抓业务发展”的工作思路，出台《金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的实施意见》，做好疫情防控期间的融资保障和信贷支持,全力履行社会责任，全面助力打赢疫情防控阻击战。

聚焦实体  加大金融支持

该行开展“服务零距离 融资大畅通”“百行进万企”“走千访万”等专项行动，由领导带队、部门牵头，围绕制造业、民营小微企业、个体工商户等进行实地走访，深挖客户资源，目前已走访对接辖内疫情防控、物资保障等相关行业的企业60余户。根据走访情况，落实客户经理分类建立客户名单，持续跟踪完善。特别是疫情期间，通过走访、电话对接、线上受理、远程服务等多种方式，深入了解企业受影响程度、存在的困难及金融服务需求，积极为企业出主意、想办法，帮助企业渡过难关。过程中充分发挥党员客户经理的先锋模范作用，冲锋在前，切实做到应受尽受，快速响应，及时回应。目前为受疫情影响严重的10户企业追加授信5000万元，解决企业燃眉之急；达成3000万元意向融资需求，用于企业复工复产。针对不同情况配置专项信贷资金计划，一户一策，制定专项信贷服务方案，灵活运用信用方式为疫情防控保障类企业提供流动资金，如为某生物医药企业发放信用贷款170万元。综合运用应收账款、经营权、保证等多种担保方式拓展增信渠道，提高疫情受困企业和个人申贷获得率，如为广安某生态农业股份有限公司增加小企业流动资金贷款300万元。充分运用中长期贷款，按照“流程简化、额度满足、期限灵活、担保灵活、还款灵活”的原则，对流转拉长、资金回收减缓、效益下降的客户，适度提供中长期融资供给。

精准施策  提升服务质效

切实发挥地方金融主力军作用，打造有温度的银行，尤其是在全辖所有网点暂停营业柜面服务21天的时间里，坚持“网点冷、服务热”，开辟疫情防控金融服务绿色通道，满足客户合理有效信贷需求，做到应贷应贷。同时按照“特事特办、急事急办”的原则，提高业务办理效率，向客户提供优质高效的疫情防控金融服务。一是做好因疫情防控暂时受困企业的金融服务。对因疫情影响无法现场面签相关手续的，借助QQ、微信等渠道，对借款人在相关信贷资料的签字过程进行录音录像作为上报审查审批的依据，在疫情解除后，再要求借款人现场面签。截至目前，通过该种方式为无法进行现场面签的客户办理业务80余人次。二是积极采取展期、续贷、变更还款方式、设置还款宽限期、差异化利率等方式，充分运用人行“再贷款”资金提供信贷支持，减轻企业负担，帮扶企业渡过难关。如为受疫情影响尚处停产状态、经营面临巨大困难的某医药企业降低利率10%，帮助企业恢复生产。目前已帮扶县内受疫情影响企业及企业主120余户，涉及金额1.1亿元。三是建立信贷业务快速响应机制，实行业务限时办结制，建立就近受理、电话预约受理、指派客户经理专人受理，审查审批限时办结，贷审会及时审议的“一条龙”审贷机制，确保优先受理、优先尽调、优先评审、优先发放。

勇担使命  践行社会责任

疫情发生以来，该行积极履行社会责任，主动捐款捐物，提供疫情防控人力保障。向对口帮扶的罗渡镇老人坪村捐赠口罩3000个，消毒液8升、体温枪1个。组织员工捐款36400元，体现金融人的担当。同时，按照县委县政府就县城区各居民小区封闭式管理的工作安排，组织60余名本部党员干部员工组成排查小组，采用“干部+员工”、“党员+员工”的方式，实行“24小时+三班倒”轮班值守制度，在老联社住宿楼等5个小区通过搭建帐篷、设置检测点，开展疫情防控志愿服务工作，对进出人员进行出入登记、体温检测、车辆消毒、鞋底消毒及疫情防控知识宣传等，努力做到切断疫病传播途径，确保居民身体健康安全。