平武县虎牙藏族乡位于县境西北部，距县城65公里，因其独特的地理环境及人口分布影响，该乡未设立银行网点开展金融服务工作。多年来，平武农商银行积极  履行社会责任，在该乡设立了金融流动服务点，并指定水晶支行每月7、17、27日到该乡服务。
      2020年伊始，举国抗疫。平武农商银行水晶支行认真贯彻省农信联社、省联社绵阳办事处和总行党委各项工作部署，加强自身安全防护的前提下，多措并举加大惠民惠农金融服务力度，为虎牙乡防控疫情贡献了金融力量。       虎牙乡拥有世界级冰瀑群，是平武县热门旅游景点之一，疫情爆发前一周，虎牙乡旅游景点接纳了约2000名游客。辖内商户、民宿、饭店等营业收入因疫情影响不能及时存入银行。了解该情况后，水晶支行迅速响应，立即与虎牙乡人民政府主要负责人商议金融服务工作，通过增加服务次数、服务时长的方式，为村民办理现金业务。一是鼓励村民应存尽存，减少现金流动使用频率。二是用已消毒的现金券兑换村民应对生活所需留存现金，确保村民现金钞票使用安全。截止目前，水晶支行虎牙流动服务点累计办理业务1024笔，收入现金300余万元，兑换现金6万余元。       该支行负责人、包片客户经理深入虎牙乡各村社开展手机银行骨干培训，手把手指导村（社）长使用手机银行办理存贷款、转账、生活缴费等业务，以“教会一个带动一片”辐射效应，将虎牙乡人民金融业务需求分流到电子银行渠道、自助设备机具办理，有效控制服务点客流聚集，降低感染风险。疫情期间，虎牙乡电子银行业务累计12985笔，达历史新高，电子银行交易占比达92.7%；建立疫情期间金融服务联络群，安排专人关注群信息，第一时间对接客户金融服务需求，为客户答疑解惑，解决问题。截止目前，水晶支行已远程帮助虎牙人民解决金融服务问题20余个。       虎牙乡上游村村民扎西才里因新建“藏家民宿”，资金不足向水晶支行提出了80万元精品民宿贷款申请，但受疫情防控封村影响，水晶支行客户经理不能实地调查核实。为尽快将贷款发放到客户手中，水晶支行党支部书记充分利用上游村党支部共建关系，通过共建支部党员侧面调查核实情况，同时，按照总行关于疫情期间对贷款资料特事特办相关要求，通过电话、视频等方式收集客户资料，快速审批通过。获得批准后，水晶支行客户经理在确保安全的情况下，上门到村口卡点为客户办理了面签收续，当日就发放了贷款。
      疫情期间，平武农商银行特事特办的服务获得广大客户的高度赞赏，县委、县政府主要领导对平武农商银行疫情期间金融保障服务给予了高度评价。平武农商银行将继续担起主力军银行责任，一手抓发展，一手抓服务，将“四川农信 四川人民自己的银行”旗帜插满龙州大地。　
 

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