当前，新型冠状病毒肺炎疫情防控形势依然严峻，银行营业网点柜面服务受到很大影响，为切实保障广大农户基础金融服务，润昌农商银行坚决贯彻省联社、聊城审计中心工作部署，充分发挥农金员队伍贴近三农、服务三农的属地优势，统筹指导辖内农金点做好疫情防控及金融服务工作，助力打赢疫情防控阻击战。

强化组织领导，层层压实责任。为确保疫情期间农金员及客户安全，该行党委第一时间成立了农金员疫情防控工作领导小组，并组织零售、财务、人事等条线部门召开专题会议，明确职责分工，压实防控责任。零售业务部牵头制定了疫情期间农金员工作应急预案、关于加强疫情防控期间农金员业务指导工作的通知，明确疫情期间金融服务操作流程及具体防控要求。同时，各支行成立以支行行长为组长，业务副行长为副组长，运营主管为日常联系人，客户经理为成员的疫情防控小组，加强疫情防控宣传引导，严格各项操作流程，落实各项防控措施。

统筹管理指导，提高服务质效。总行建立农金员疫情防控工作微信群，将相关条线人员、支行班子纳入微信群统一管理，每日下发农金员疫情防控措施及防控操作流程，并及时搜集整理农金员业务办理过程中遇到的实际问题，及时解疑答惑，共同研究对策，保障农金员点业务安全有序开展。同时，以支行为单位建立农金员疫情防控工作微信群，由支行行长及时传达落实各项防控要求及流程，指导农金员每日做好办公场所、设备和门把手等处消毒，落实业务办理全流程自我防护，发挥农金通方便快捷优势，最大限度保证特殊时期农户足不出村办理存取款、转账汇款等基础业务。

开辟绿色通道，保障应急需求。针对部分农金员疫情期间需应急办理大额存取款业务，该行制定农金员业务应急处置预案，严格落实农金员报账预约制度，根据农金员应急业务量建立预约台账，合理安排农金员报账时间，确保专柜服务，实现业务合理分流，避免网点人员集中可能诱发的疫情风险。同时，严格执行农金员预约业务办理责任人制度，由片区客户经理负责对接预约农金员，确定具体报账时间，遇大额现金存款款业务支行派专车接送，确保农金员紧急业务全程高效办理。

普及防控知识，践行责任担当。疫情期间，该行通过微信群转发疫情防控知识、线上业务办理流程等宣传视频，组织辖区农金员线上学习疫情防控知识，引导农金员在做好基础金融服务工作的同时，主动协助当地村委会做好疫情防控工作，通过村庄微信、村广播喇叭等渠道向广大村民普及疫情防控知识，提高群众防护意识和防护能力，鼓舞村民树立战疫必胜的信心，为当地疫情防控工作贡献农金力量。

截至目前，全辖785个农金员办公场所的疫情防控和业务办理有序开展，办理业务870余笔、金额1100余万元。下一步，润昌农商银行将坚守“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，充分发挥农金点“点多面广”的独特服务优势，积极履行社会责任，践行普惠金融服务理念，助力打赢疫情防控阻击战。