疫情就是命令，防控就是责任。宁阳农商银行密切关注疫情动态，高站位、速行动，积极践行普惠金融社会责任。

持续加大辖内企业和居民的信贷支持力度，确保了疫情防控和金融供给工作的稳步有序开展，坚决助力打赢疫情防控阻击战。

开通绿色通道，加大重点领域投放。一是及时对接。1月27日，根据《关于全力配合做好防控新型冠状病毒染肺炎疫情工作的紧急通知》要求，第一时间对接我县相关医疗生产企业及医疗机构20余家，详细了解企业的生产经营及资金需求情况，目前已受理2户贷款申请，授信100万元。二是提高效率。为疫情防控相关企业提供信贷扶持政策、开通绿色信贷通道，若有办贷需求将第一时间办理，第一时间审批，做疫情防控相关企业坚实的金融后盾。三是加强宣传。积极宣传我行针对疫情防控提出的相关信贷扶持政策，发动全员通过微信公众号、朋友圈等线上途径积极推送“绿色通道”信息，提升市场知悉度。

践行社会责任，帮助客户纾解困境。一是提供差异化服务。为疫情防控相关行业和企业提供差异化信贷服务，根据贷款台账，筛选到期贷款清单601笔8092元，安排信贷人员通过电话、短信、微信等渠道告知客户，有条件的及时履约还款。因疫情导致资金周转发生困难的，客户可根据自身实际情况，填写《宁阳农商银行受疫情影响人群等额还款法贷款暂停还款申请备案调查审查审》表，符合条件的可给与暂停还款的政策优惠，目前已受理了2户85万元的暂停还款申请，有效解决了企业当前的资金周转难题。二是保证信贷供给充足。对受疫情影响较大的行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，对符合条件的客户给与政策优惠，支持企业战胜疫情影响，培养客户忠诚度。三是做好征信服务。积极做好疫情防控期间客户征信服务工作，因疫情引发的征信异议问题，对确因疫情暂时失去收入来源的个人和企业，可在确认后按央行规定调整客户征信记录。

打通线上渠道，提供便捷金融服务。积极推广线上办贷渠道，提升线上金融服务替代率，减少人群聚集，全力保障客户金融需求。一是通过微信公众号、朋友圈等渠道告知客户可通过全省客服平台96668、微信公众号、信贷服务热线等线上渠道办理贷款申请。二是通过告知书等渠道，引导客户通过手机银行APP等渠道自助办理放款、还款等信贷业务，非紧急、必需情况避免客户通过柜台办理还款放款业务。三是通过电话、视频等渠道对接联系客户，对符合条件的客户积极推介“信e贷”等线上信贷产品，并在线辅导客户贷款办理流程，减少“面对面”交流，避免交叉感染。1月23日以来，我行通过自助渠道发放贷款375户、481笔2099万元，通过自助渠道办理还款839万元、1217笔5733万元。