因新型冠状病毒感染肺炎疫情严重，本该如火如荼的“开门红”遭受到了前所未有的冲击，更让视“开门红”为营销旺季的银行业陷入困境。但隆昌农商银行辖内网点提高认识，团结一致，在积极应对疫情的同时，主动寻找营销切入点，多措并举确保抗疫情促发展两不误。

担责任 少集聚 促业务

界市支行在得知春节期间农民征地及青苗补偿款将要发放的消息后，及时主动与政府拆迁办、村干部和社长联系，得到此项资金代发权，同时着力做好宣传工作，减少客户聚集取款的现象。通过协调，该支行从2020年1月23日至28日，共代理发放业务276户，金额1400多万元，全部通过转账支付到客户在农商银行开立的个人银行账户上。

多渠道 广宣传 获口碑

“父老乡亲，圣灯支行每天对柜台，大厅，ATM机具进行了喷洒消毒，尽可能为您提供安全的业务办理环境。如果确实需要来网点办理业务，请您一定佩戴好口罩，我行工作人员也会佩戴口罩为您提供服务，请给以理解。圣灯支行郑幺妹全天候值班，有需要咨询的请拨打电话，祝愿大家身体健康。”1月26日，圣灯支行3个客户群、8个村社群，近3000人收到了群公告和一同推送的手机银行二档医保缴费、手机银行话费充值、手机银行活期转存定期操作流程视频。群公告发出去之后，引起了部分客户的关注，短短一天时间，圣灯支行行长郑幺妹的微信收到近百人的好友请求消息，近三十人的业务咨询。郑幺妹根据咨询内容，适时推介营销农商行产品，借助“存款有惊喜，积分兑好礼”活动契机，和客户预约业务办理时间，尽量缩短客户停留在网点办理业务的时间。对特殊情况的客户，圣灯支行赠送备用一次性口罩，赢取了良好口碑。

寻出路 优服务 出实效

受新型肺炎疫情影响，春节前后本该热闹的客户区人员稀少，存贷款任务涨幅微乎其微。面对如此困境，火车站支行行长沉着应对，借柜面业务稍闲之余，拿出自己平时记下的潜质客户台账，挨个打电话问候，营销“开门红”产品。“王女士您好！您前段时间说过年有一笔款项要存，现在我行有多种产品，存款利率高，存取都很方便，还有礼品赠送，请问您什么时候过来办理呢？”“钱到账了，但是在我的他行卡上，这段时间也不想出门。”“我们可以用专门的pos机把账转到农商银行的卡上，相关手续费由我们承担，您只需把您的他行卡、农商银行卡和身份证件带到我们网点就可以了。”“那行，我等会儿就过来。”2月3日下午，火车站支行以客户为中心，用服务吸引客户，成功营销了一笔100万元的大额定期存款。在网点人员的耐心推荐下，客户选择将存款分为三份，分别存为三种不同的存款产品，便于后期资金支取。从“等客户来”到“请客户来”，火车站支行上下一心，在困难时期主动出击，秉承一贯以来“以客户为中心”的服务宗旨，营销成功，极大鼓舞了全员工作热情。