一场始料不急的疫情突如其来，一个迎面而上的挑战不期而遇。

春节期间，一场来势汹汹的新型肺炎向全国蔓延，一场没有硝烟的疫情防控战牵动着全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任！作为老百姓家门口的银行，昌邑农商银行不断创新服务方式、优化场景服务，坚持让金融服务更加便民惠民，全力做到业务线上“一次办好”，客户“一次不跑”，做好居民疫情防控时期的金融后盾。

统筹部署，信贷绿色通道为防疫加速度。“防控疫情如救水火，是在与时间赛跑、与困难搏斗，我们一定要狠抓落实，加大信贷支持力度，当好百姓和企业的金融后盾，齐心协力打好疫情防控这场硬仗。”2月2日，昌邑农商银行党委书记、董事长李英博在疫情防控专题党委视频会议上如是说。当天下午，疫情专项信贷产品“战疫快贷”发布。该产品主要针对疫情防控、疾病治疗、物资援助的小微企业、个人等，实行非接触式客户调查拜访，线上申贷、线上审批、线上放款，最快可当天放款。在疫情防控期间，既有效确保企业流动资金稳定，又减少网点人员聚集，最大程度避免交叉感染的可能。

昌邑市乾浩无纺布制品公司是一家专业生产无纺布口罩、手术衣、酒精棉片等产品的民营企业。春节前夕，该公司向武汉疫区无偿捐赠了50000副口罩和酒精棉片，助力疫情防控。近日由于疫情防控压力增大，企业流动资金不足，无法购买原材料扩大生产。得知情况后，昌邑农商银行专人上门了解企业生产情况，按照特事特办、急事急办原则，专人跟进、专人受理，为该企业全流程开辟绿色通道，发放“战疫快贷”50万元，确保关键时刻信贷资金能够即时到账，满足企业需要，助力打赢疫情防控阻击战。

便捷高效，线上预约开辟居民业务办理快车道。为全面严防新型冠状病毒在人群聚集区扩散，满足网点暂停门市业务期间客户需求，该行上线微信预约登记服务，居民可根据需要进行业务预约，科技人员全天待岗，统一派单到支行条线，为客户提供多渠道办理建议，并根据业务紧急程度、是否必须进行线下办理等引导客户优先采用电子渠道办理业务，并不断优化微信公众号等线上客户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。

2月3日中午，科技人员小孙收到这样一条申请，“您好，我的银行卡锁了，钱都在里面，急需用钱 。”小孙立即将该信息派单到客户申请意向网点利民街支行，在电话确认客户急需用钱且近期身体状况良好后，立即组织员工为客户开通专事专办通道，仔细测温、消毒，并迅速为客户办理银行卡改密、网银换发、ATM转账开通等一揽子业务，协助客户尽快将货款汇出，满足了客户特殊时期的金融需求。

共同抗疫，线上问诊让百姓防护吃下定心丸。疫情期间，该行在营业网点“老有所依”系统开通线上远程医疗服务功能。通过互联网远程医疗，老年客户在家就能与签约的门诊或社区卫生院进行线上互动，由专家或医师线上问诊、筛查病症、用药指导，避免老年人前往医院出现交叉感染的风险。该系统可实现数据实时共享，客户、家人、医生可第一时间对老人身体状况作出及时应对，提高特殊时期老年客户医疗服务的便捷性。

该行微信公众号同时上线抗疫专区，客户可一键在线预约专业医生、实时查询最新官网疫情通报、疫情辟谣等，一站式了解所有疫情动态，引导客户不信谣、不传谣，科学防疫、理性抗疫，为广大市民健康保驾护航。