提供专项信贷资金支持

宜宾农商银行主动对接，为该行服务范围内的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关及相关企业和受疫情影响的社会民生重点领域提供专项授信支持，开辟“绿色通道”，确保利率低、手续快、服务优。

做好受困客户服务

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但因疫情暂遇到困难的企业，特别是小微企业，该行严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，根据企业实际情况，通过展期、续贷、重组、调整还款计划、适度增加信用贷款和中长期贷款等风险化解措施，缓解疫情期带来的还款压力。同时，积极申请人民银行支小再贷款给予利率优惠，降低融资成本，全力支持其恢复生产经营，帮助企业渡过难关。对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的客群，该行主动在信贷政策上予以倾斜，征信记录上予以宽限和调整，帮助受困群众渡过难关。

积极践行社会责任

宜宾农商银行多方筹集抗击疫情物资，尽力为急需的单位和人群提供帮助。鼓励宜宾农商银行志愿服务队积极参加抗击疫情的志愿活动。鼓励各支行积极配合各乡镇、社区干部参加抗击疫情联防联控工作，共筑抗击疫情“新长城”。

推广线上服务渠道

为发挥智慧银行金融优势，该行积极引导客户运用手机银行“蜀信e”和网上银行办理相关业务，客服热线“96633”为客户提供7×24小时服务，线上“小额农户信用贷款”“随心贷”“公职贷”“惠职贷”支持客户随借随还，让客户足不出户享受便捷贴心服务。

保障金融服务顺畅

与此同时，该行合理安排春节期间营业网点和营业时间，确保线下服务渠道畅通和自助设备、网上银行、手机银行等线上交易渠道正常运转。加大对营业大厅、柜台、自助机具等设施的日常消毒维护，切实做好营业场所通风换气，做好工作人员个人防护，全力保障疫情防控期间的正常金融服务。，并确保客户咨询、查询渠道畅通，切实保障消费者合法权益。

开辟“绿色服务通道”

连日来，宜宾农商银行坚持“特事特办、急事急办”原则，切实优化金融服务流程，提高业务办理效率，开辟疫情防控综合金融服务“绿色通道”，确保疫情相关资金及时到位。

加强员工统一管理

该行领导要求员工上岗一律佩戴口罩等防护用具，并做到勤洗手、勤消毒，减少外出，不去人流密集场所，不参加不必要的聚集性活动，对员工个人去向信息和身体健康状态实行动态台账监测。

积极开展舆论引导

期间，充分发挥宜宾农商银行点多面广的机构人员优势，组织各支行充分利用网点LED、微信公众号等多种渠道，以宣传口号、客户告知书、温馨提示、防控知识手册等多种形式发布科学的疫情防控知识，引导公众理性、科学应对疫情变化，不造谣、不信谣、不传谣，做好新型冠状病毒疫情防控宣传工作。

建立疫情报送机制

此外，宜宾农商银行开展员工及其亲属疫情全面排查，层层建立防控责任制，落实疫情应对处置措施和应急方案，认真执行疫情防范“日报告、零报告”制度，确保病例早发现、早报告、早隔离、早治疗，全力以赴打赢疫情防控阻击战。