河北省农信联社全面深入贯彻党中央、国务院决策部署，积极落实省委、省政府以及人民银行、银保监会工作要求，结合全省农信社（农商银行）工作实际，研究出台十一项措施，全面做好新冠病毒感染肺炎疫情防控金融服务工作，全力支持打赢疫情防控阻击战。

一是加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持。各级农信机构结合“百行进万企”活动，按照“特事特办、急事急办”原则，优化信贷审理流程，对疫情防控涉及的产供销相关领域，如：医药生产与研发、医用防护用品制造及采购，医疗设备、医疗器械生产与制造，民生生活必需品及相关的批发零售、物流运输，延迟复工复业的小微企业等，加大信贷支持力度，并在政策、资金、利率、审批效率等方面予以倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足融资需求。

二是做好受困企业金融服务工作。适度提升不良贷款容忍度，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对疫情冲击较大的企业，通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响，充分发挥金融对实体经济发展的支持和保障作用。

三是优化疫情防控期间信用风险管理。针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

四是建立疫情防控期间容缺办理机制。在疫情防控期间提供金融服务时遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形的，在真实合规的前提下，可采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。

五是全力保障支付清算系统安全稳定运行。严格按照人民银行石家庄中心支行要求，春节假期开通小额支付系统“绿色通道”，放开小额支付系统业务限额，及时调整限额参数，保证大额救灾资金划拨到位。维护账户业务安全稳定运行，对抗击肺炎疫情急需开立核准类账户的，予以“特事特办”、立即办理，先行按实名制要求开户，事后核准，保证疫情防控资金及时到位。

六是加强流通中现金管理。合理调配现金资源，确保现金供应充足。加大对医院、居民社区以及应急建设项目等的现金供应，保障病人家属、医务人员以及应急项目建设人员的工资和物资采购等方面现金需求。做好现金储存、业务办理场地及现金清分、钞箱（袋）等设备的消毒工作，结合实际采用适当方式对回笼现金消毒后再清点、缴存。对医院等重点单位回笼的现金进行重点消毒、清点暂存，之后按要求统一处理。

七是做好疫情防控期间会计核算工作。鼓励各级农信机构在线办理中央银行会计核算业务；已开通线上还款功能的农信机构，原则上通过线上进行再贴现还款。做好每日电子对账工作，保障每日账务核对一致。疫情防控期间，可暂停领取纸质对账单，并在保证准备金和财政性存款足额缴存的前提下，可延迟报送相关月初报送的材料。

八是做好信息系统和网络安全保障工作。高度重视疫情防控期间信息系统运维及网络安全保障工作，确保为金融服务提供安全可靠支撑。做好信息系统安全防护和应急准备，及时报告、稳妥处置网络或系统安全事件。加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行等电子银行渠道稳定运行，引导客户通过电子化渠道在线办理相关业务。

九是做好疫情防控期间征信及其他金融服务工作。积极引导信息主体通过网银查询和自助查询获得征信服务，做好征信查询设备的运行维护和定时消毒，保障疫情防控期间企业和个人征信查询服务不间断。做好农村地区自助机具和助农服务点的消毒和防疫工作，切实保障业务人员和客户的健康安全。

十是认真落实防控措施。各级农信机构积极发挥行业优势，主动配合并参与疫情防控工作，根据疫情防控工作要求，合理安排营业网点和服务时段，提供及时有效的金融服务。加强营业网点、办公场所的卫生防疫管理，配备必要的防护物品、设备设施，定期对经营场地、营业柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒。

十一是加大宣传引导力度。通过网站、微信公众号及客户端等渠道，加大疫情防控宣传和健康教育力度，引导从业人员、金融消费者积极应对、科学防控，增强防范意识和社会信心。