伴随着省联社吹响“冬日攻坚”的号角声，山东济宁农商银行自上而下立即行动，在支行之间开展了“互帮互促结对子”活动，定期召开碰头会，学习典型、交流体会，激发员工士气，形成了“比学赶超”的干事创业氛围，并借此时机积极践行普惠金融服务理念，不断创新金融服务产品，全力打造服务“三农”和实体经济发展的零售银行。
      为加快转型发展步伐，遵循政策指引，充分发挥资源配置功能，该行着力分行业精准营销与服务客户，找准支持经济发展的“着力点”，将客户进行精准细分，产品重点推广，切实服务“三农”、小微等重点行业客户，推动了普惠金融业务发展，真正提升服务实体经济的能力，在零售业务中，重点针对医院、学校、电力、烟草行业及专业市场进行产品推介与无缝对接，将资源与服务全力投入其中，有效地支持当地经济发展。截至11月末，该行个人类贷款余额67.54亿元，全年新增16.31亿元。与此同时，为进一步提高市场份额、扩大影响力，打造服务辖区的金融“主力军”，该行各营业网点员工分批下乡入户，深入街道社区，拜访机关企（事）业单位，结合实际情况，因地制宜、分类对接，力争使辖区内的有效金融服务需求覆盖面达到100%。
      近年来，济宁农商银行紧紧围绕以客户为中心，以市场需求为定位，洞察用户需求，进行金融产品的丰富组合，为客户提供量身定制的服务，并始终把服务当地经济发展摆在首位，发展小微企业金融，践行“绿色信贷”，通过优化网点布局、创新产品服务模式、推进各项差异化建设等手段，陆续推出多种信贷产品，如“公职人员贷”“园丁贷”“家庭备用金贷”“社保贷”等，将更多的信贷资源投向“三农”、小微等领域。在此基础上，该行积极推广线上“信e贷”，扩大随借随还的“富农（商）卡”产品覆盖面，不断拓宽金融服务半径。截至11月末，该行累计发放零售类贷款70.88亿元，帮助超过145名小微企业主实现梦想，普惠金融服务覆盖辖内所有街道、社区及村落。
      为进一步延伸服务触角，济宁农商银行多次优化业务流程，畅通业务办理渠道，推广“一站式“”限时办结”服务等措施，让客户“只跑一次腿”，使普惠金融服务对象的金融可得性、获得感和满意度显著提升。众所周知，每一个良好的品牌形象都需要优质的服务做支撑。为此，济宁农商银行注重业务的全流程服务改进与提高，并将进一步为偏远农区提供更加优质的便捷服务作为重要举措。该行一方面大力推进“助农点”的建设工作，让农民足不出村就能享受到金融服务；另一方面，将国家的助农惠企政策及时传递到辖区的各个角落，积极响应国家“大众创业、万众创新”战略，全面推进普惠金融体系建设，压缩流程，延伸服务，改善客户体验，开通拉动当地经济发展的“直通车”。

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