近日，温泉信用社成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户资金损失。
      当天下午14：20，一位40多岁的女子急匆匆来到温泉信用社柜台前，要求柜台里的柜员为其提前支取一张6万元的存单，并不断催促柜员立即为其办理，说事情紧急。该客户恍惚的神情，以及语无伦次焦虑表现立刻引起了当班柜员张文超的警觉。张文超耐心地向该客户询问支取这么多钱的原因和用途，但该客户支支吾吾，胆胆怯怯地低声对张文超说:“我家里真有急事，求你别问了，人家说了不能给别人说的。”随后又用手捂着手机哀求电话那头:“你别着急啊，我正在办理手续呢，马上就好了。”见此情景，大厅里的工作人员顿觉该客户肯定遇到电信诈骗了，于是一边稳住该客户，一边报告社领导并拨打了110报警电话。
      当附近特巡警员赶到现场询问事情经过时，该客户还执意说:“人家都给俺说了不能对别人说的，我已经涉嫌违法了，不然人家要来逮捕我了，你看人家已经在QQ上把逮捕令都给我发过来了……”特巡警员看了看该客户手机里的逮捕令图片，对她说:“这位大姐，您冷静一下，您已经上当受骗了，请您跟我们回单位协助调查……”
      至此，该客户才明白，自己真的碰到电信诈骗了，“谢谢、谢谢你们，要不是你们信用社的员工及时拦住我，我差点就要把自己这点血汗钱给汇过去了……”临走，该客户一个夸赞农信社员工。
      当前，电信诈骗以各种形式侵害消费者权益，防不胜防。温县联社的做法启示我们：一线工作人员在日常工作中要善于观察，勤于和客户沟通，以较高的洞察力和责任感切实保护客户资金安全。

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