近年来，随着社会经济的不断发展，客户对金融业务的需求打破了固有的存贷局限，面对当前疫情形势，客户面临的金融疑难也更加多样化，为切实维护客关系，提升消费者权益保护质量，左权农商行多举措提升服务质量，切实从客户角度出发，为客户解决疑难，维护消费者应有权益。

　　持续金融知识普及宣传，提高客户防诈反洗钱意识。对进入网点的客户，通过发放宣传折页、播放小视频、举办微沙龙等形式提醒客户非法集资、买卖假币的危害性，并利用答题形式让客户了解如何有效保护个人信息安全，维护自身金融消费权益。

　　上门服务显担当，线上指导解疑难。针对特殊客户提供对应服务，对于因特殊原因，有金融需求但不便来网点的客户，该行接待人员坚持“首问负责制”的原则，登记好客户信息，克服网点人员不足困难，利用下班时间对老年客群、身体行动不便客群提供上门服务;对年轻客群推荐手机银行，利用微信视频指导线上操作，为客户提供方便，节省时间。

　　客户服务无止境，左权农商行秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，解客户之所需，用心提高消保工作质量，促进金融环境和谐稳定。