您当前的位置:首页 > 农商纵横 > 基层风采

山西清徐农商银行 用“文化”助力网点发展

时间:2022-09-19 10:09:08 来源:农商行网 作者:宋斌

  从“厚德厚待 勤奋勤勉”的行训、“尚志勤学 敬业修身”的企业文化到“清茶一杯”的信贷文化、“用灵魂服务”的厅堂文化,清徐农商银行将优秀的管理文化、精神文化融入到网点建设、发展全过程中,助力基层网点在运营定位、服务礼仪、投诉处理、品牌推广等方面多维度升级。

  清徐农商银行开展了“文化进网点”活动,通过文化管理进网点、文化内容进网点、文化传播进网点,形成了清源支行“打造年轻团队,树立标杆网点”的榜样文化、迎宪支行“网点升级争第一”的学潮文化等一批优秀的基层特色文化。随着文化的落地生根和向外拓展,清徐农商银行广泛开展服务明星、优秀大堂经理、岗位能手、技能标兵和优秀网点等榜样员工、先进集体的评选活动,充分发挥典型示范和带动效应,用模范引导企业文化宣传向内涵深入,增强企业精神的感召力和凝聚力,鼓励了士气,凝聚了人心。

  在企业文化的引领下,清徐农商银行举行了主题演讲比赛、“三强一转”操作技能大比武、“聚合力 谱新篇”徒步、爱国主义教育、助学助困大学生等丰富多彩的活动,在宣传“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的同时,培育学习雷锋、做志愿者的文化自觉和惠民行动,实现社会效益和品牌影响双赢。例如:清源支行以情感做投资,提供增值服务,做活“旗袍银行”品牌效应。清源支行依托“旗袍”这个媒介,对客户中的旗袍爱好者进行深层次的“旗袍需求”分析,将“旗袍”和金融产品、服务连接起来。目前,在需求分析的基础上,充分利用积分送蛋糕、绿色通道等增值服务,为客户定制“旗袍”类个性化产品,同时紧盯旗袍市场的可延展性,通过搭平台、创机会、拓资源,收集客户有关旗袍的各种反馈,对优质客户提供“体验式”旗袍服务,提升客户的参与度和体验感,提高客户粘性,推动“旗袍金融服务”深入人心。

我要评论
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
相关阅读
    无相关信息