这是一个和往日一样平常的午后，金色的阳光照射在营业大厅，让人感觉很温暖。当天是禹里镇逢场的日子，北川农信联社禹里分社已经过了最忙的时段，客户也逐渐稀疏。

　　一位穿着蓝布棉袄的大爷，背着他的背篼，拄着拐杖走进营业大厅，来到了2号柜台前。“大爷您好，请坐，赶完场了哇?请问要办点啥子业务呢?”柜员热情地询问着他。

　　大爷并没有说话，把拐杖靠在柜台柱子边上，慢慢地坐在椅子上，从腰上解下自己的口袋，从里面拿出一个已经有年代感的小布包，又慢慢地解开小布包，从里面的一叠存单、回单中间，翻出一张对折了两下的旧钞，递到柜台窗口说道：“同志，请帮我换一张钱。”

　　柜员双手接过这张旧钞，打开一看，居然是一张1980年发行的第四套人民币10元券。根据人民银行相关规定，第四套人民币已于2018年5月1日停止流通，且在2019年4月30日停止兑换了。

　　“大爷，不好意思，这种旧版钞票已经……”柜员想向大爷解释这张钱已经无法兑换了，可是话说到一半，忽然想到了什么：“没啥没啥，我马上给你换哈!”随即拿出一张崭新的10元纸币，过了点钞机后递给了大爷。

　　大爷高兴地接过这张崭新的10元钱，对向轻轻折起来，放进衣服兜里。然后慢慢地收好布包，绑在腰带上，拿起拐杖，慢慢地站立了起来，抖了抖衣角，微笑着朝柜台里说了一声“谢谢嗷”，慢慢地朝营业厅室外走去。

　　后来，柜员用自己的钱补足了尾箱。虽然自己“损失”了10元钱，但想起老人的微笑，觉得这是值得的。只要我们坚持真情服务，就一定会得到客户的信任和支持。