2021年12月20日，仁寿县宝飞镇红花村村民查某手提两个塑料袋，神情忧郁地走近仁寿农商银行宝飞分理处营业大厅，有些迟疑地询问大堂经理：“妹妹，我这有好多的残损币，可以帮忙兑换吗?”大堂经理当即表示完全可以，并带他到现金柜台与当班柜员共同为其清点残损币。

　　在清点过程中，该行了解到此客户的母亲平时卖点自家种的小菜，家里积攒了很多残破钞，因数量太多时间太长且部分已经发霉粘连一起，想着破钞一直在家放着不安全，所以帮母亲存放在银行。但之前去了很多银行都被婉拒，于是今天抱着“试一试”的心态到仁寿农商银行来兑换。

　　面对这些发霉的零破钞和大量的硬币，仁寿农商银行宝飞分理处并没有拒绝，而是立即投入到清理兑换的过程中。这些残破币由于存放时间太久，散发出浓重霉味，且大部分纸币已经残破不堪，轻轻一碰就容易烂掉，已经无法机点识别，只能一张张人工拼凑鉴别。经过两个多小时的清点，862.5元的零破钞清点完毕，该客户连声感谢，当即将钱存进去，由衷地表示去了这么多家银行，只有农商行的服务让他感觉最亲近，最温暖，以后他与家人的钱将全部存在这里。

　　如今，伴随银行业数字化转型的深入推进，智能化的高效业务模式逐渐取代低效业务模式，然而零破钞兑换不应成为货币流通中“被遗忘的痛”。四川农信仁寿农商银行用温情彰显情怀、以细节打动客户，争做百姓心中的“四川人民自己的银行”，始终不忘金融为民的初心，即便是这样一件小事，也要办实、办好。