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最美的坚守 源自平凡 

时间:2021-12-17 10:21:37 来源:农商行网 作者:任芹

  什么是“美”?对于这个问题,仁者见仁,智者见智。美可以是皮囊、也可以是心灵,甚至可以是某个动作、或者某件事迹。哲学家们和艺术家们摸索了两三千年,到现在还没有寻到一个定论。但对我而言“有一种平凡叫做伟大,有一种美丽叫做坚守”,用这句话来诠释农信人最合适不过了。

  用勤恳诠释美。只见大爷急急忙忙的冲进大厅,手里端着一盆泛黄发锈的硬币放在柜台前,躬着身子笑脸说道:“给你们添麻烦了,我车里还有两袋子,马上给你们拿来。真是麻烦你了!家里遇到了点事,超市不开了,这些硬币想换成现钱,急用。麻烦你了!”柜台里的柜员小宋迅速扫了眼盆里的硬币,1毛、5毛、1块还有大大小小的硬币已经完全混在一起,抬头看大爷以谦卑的姿态讲着重复的语句,也回了他一个大大的微笑“没事,您别急,我马上给您处理。不过你这个耗时会比较久,如果处理不完,希望您明天一早就来,我也早点来,咱们趁着人少的时候把剩下的硬币兑换完,您看行吗?”说着,接过大爷的硬币认真地点了起来,直到下班还有一个袋子没有点完。宋某起身说道:“我们要下班扎帐了,剩下的硬币,方便的话希望您明天一早过来,提前给您整理!”大爷接过兑换好的钱,还是以同样的姿态说着:“感谢感谢,真是给你添麻烦了!我这个人也不会说什么话,但是真的很感谢你!”小宋抬头一笑“不客气,给你们提供服务是我们的职责!”在客户眼中,每一位农信员工都代表四川农信。作为一线员工,倾听客户的声音、关注客户的需求、推动解决客户的问题,这些终将转化成为客户对农信的信任。是的,勤勤恳恳、全心全意为客户服务,这就是最美农信人!

  用坚持诠释美。他是丈夫、是孩子的父亲、是老母亲的儿子、也是农信社客户经理的一员。入职三十余年,奔波于各个村舍、辗转于不同乡镇,但一直行走在“扎根基层”的路上。从直面客户的柜员岗到营销宣传的客户经理岗、从负责一个网点的主任再重回一线的普通员工,却一直坚持“在农信,爱农信,干农信”的信念。客户李某2006年9月先后在该社两次贷款共15000元,于次年9月到期后,李某皆以种种借口予以推诿,此后何经理数次找其还贷,不是有人把门,就是听到消息后开溜,甚至连回家待两天都是偷摸来偷摸走,明显地存在赖债现象。从此,对李某的催债道路就此开始。在夏季酷热的高温里、在冬季严寒的气候里,不论是白天还是晚上,甚至是瓢泼的大雨里,但凡有一点关于李某踪影的消息,何经理都会立马前往,带着别的信贷员一起,经过一次次苦口婆心的劝说,终于感动了李某,他东借西挪,于2012年一次性还清了贷款本息。这场你追我逃般“猫和老鼠”的游戏才彻底结束。是的,扎根基层、坚守信念,不管何时、身在何处坚持去做“不可能”的工作,这就是最美农信人!

  用责任诠释美。“三十而立”这四个字俨然已经成为大家衡量一个人是否成功的固定词语。分社主任这个职位对于很多人来说不仅是负责了一个网点,同时也是一个小领导,尊呼声主任。作为联社青年员工一员的谢主任同时也是一名优秀的共产党员,他时刻提醒自己戴在胸前的不仅是党徽也是一份责任。每逢节假日皆是举家团圆之时,他总会牺牲掉与妻儿相聚、与父母团圆的时间,回到网点,让员工更多能回家过节。有老年客户因老伴离世,儿女不在身边,又因没有文化,不懂需要办理哪些手续,他总能让客户放心甚至亲自带领客户去村上盖章、准备资料。有赖债客户东躲西藏,他也会第一时间带领客户经理亲自前往,耐心劝说,让赖债客户尽早还款。每一周的周例会上,他总会尽数传达上级领导的所有指示任务,并且合理安排到个人。他说他年纪大了思想落后,会给新员工更多机会展示自我且听取年轻人关于工作的新型思想;他说他资历尚浅,遇到工作有些棘手的问题会第一时间向老前辈请教,听取过来人的办事经验。他总说“既然是我们组成了一个网点,不管是什么岗位,大家多互相交流、互相学习。我们的责任就是把工作做好!给老百姓服务好!”解决客户的一个小问题,胜于讲一百句口号,是的,恪尽职守、尽职尽责,无论何时何事对得起客户和自己的岗位,这就是最美农信人!

  注重细节,万事皆用心的工作态度是农信人的行动准则。也许这些事看似微不足道、亦或许这些人遍布周围,可正是这些任劳任怨、脚踏实地的员工做好日复一日、不足挂齿的工作才有客户和颜悦色的态度、赞叹不已的口碑。他们不仅生活在我的周围,他们也是赵某、钱某、孙某,是李经理、周经理、吴经理,是郑主任、王主任、冯主任,是默默工作在农信基层网点的每一个人。他们默默的耕耘着,以自身为笔,以岁月为纸,在农信事业中写下一篇篇朴实无华的文章。

  美,源自平凡,最美的坚守就在我们身边。最美农信人是你,是他,是每一个自己!

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