在学习实践中不断提升自我
8月10日,怀揣着为家乡发展贡献微薄力量的初心,带着一份满腔热血,我有幸成为北川农信联社的一名员工。仅仅七十多天,我在学习中实践,在实践中提升,不断增强了干好工作的信心和决心。
深刻理解农信服务理念。翻开北川农信联社《员工手册》,“客户走到哪里,服务跟到哪里”的经营理念,“让客户享受最满意的服务”的服务理念,让我更加深刻的理解四川农信“服务三农、服务小微、服务县域经济”的宗旨。工作之余,我深入学习了金融相关政策法规、北川农信的各项规章制度,对这份新工作有了全新的认识和理解,让我更加坚定了投身这项工作的决心,也对北川农信未来的发展充满期待。
扎实提升农信服务技能。刚到柜员岗给客户办理柜面业务时,我茫然不知所措,业务不熟悉导致工作效率低,还时常出现差错。在分社同事们的悉心指导和帮助下,我渐渐熟悉了工作环境。通过示范指导、摸索实践、总结提升等过程,逐步懂得了业务该怎样去开展、产品该如何推广、客户怎样去维护、怎样才能让客户更加信任你,逐步熟悉网点转型和新系统合规操作技能。如今,我已经能一个人完成柜面业务,但学无止境,还需要去学习悟透更多的政策文件精神,不断提升职业技能,增强职业素养,严守合规底线。
涵养为民服务的情怀。在工作中,我深刻地体会到“营销”不是将产品强加给客户,而是应秉持“全心全意为人民服务”的理念,做好金融服务。比如,当给客户推广云闪付以及四川农信的手机APP时,面对不同的客户群体,我们需要拿出不同的营销方式,提前做好功课,发掘产品的优势所在,让客户知道金融产品的方便与快捷,当客户欣然接受我们的产品和服务时,我们就能深切感受到实现自身价值的真正快乐。
时间虽短,收获颇多。在以后的工作中,我将切实增强“在农信,爱农信,干农信”的使命感、责任感,在学习中增长知识、增强技能,不断接受历练,以立足当前、面向未来的姿态,广泛汲取各方面“营养”,练就过硬本领,打牢成长进步的根基。
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