全国上下掀起党史学习教育以来，我认真学习、深刻领悟，不断从党的百年伟大奋斗历程中汲取前进的力量。作为一名基层金融工作者，每天面向客户，工作内容就是为客户服务。为了做到让每一位客户高兴而来、满意而归，我们运用好专业技能和长处，认真思考我们到底能为群众做什么。

　　上门服务，为服务添力度。山路难走，加之本地多是中老年客户，为切实打通金融服务“最后一公里”，让客户享受金融服务便利，我社不断探索服务新思路、新方法，主动出击、积极作为。内外勤人员联动服务，主动靠前，积极开展“服务进村”活动，为客户普及金融知识，主动了解其金融需求，切实帮助客户解决困难，提供优质的金融服务。

　　优化流程，为服务添速度。为解决客户办理业务中遇到的各种难点和痛点，提升客户服务体验，我社一直致力于在合规之中优化和简化服务流程，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务;客户前来办理业务时，大堂人员首先询问客户需要办理什么业务，引导其准备好相关资料后，再带入业务办理区。这样既可提高办理效率，同时提升了客户体验。

　　暖心服务，为服务添温度。为给客户提供更加干净、舒适、温馨的服务环境，我社不断提升网点“硬件”服务水平，优化网点厅堂布局，营造人性化服务场景。根据我社实际情况进行网点自助设备适配性改造，进一步提升网点自助设备的智能化和信息化水平，配置了饮水机、回单打印机、点钞机等多功能自助设备，帮助客户办理业务更顺心，满足客户便捷的办理业务需求。

　　想客户之所想，急客户之所急，我们将不断完善服务质量和服务水平，践行普惠金融责任担当，努力为群众办实事。