就在前不久，山西省陵川县农村信用联社营业部在得知一位郭姓老奶奶遗忘密码、卧病在床的情况，立即派出工作人员上门核实情况收集材料，为其及时办理了密码重置和取款业务。

　　近年来，社会老龄化进程加快，随之一系列问题迎面扑来。为此，该联社坚持把优化适老化金融服务作为践行为群众办实事的重要举措，立足老年人支付服务需求，积极加强惠老知识宣传，优化业务办理流程，努力创新支付产品，提升移动支付便利度、舒适度，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实增强了老年人的金融服务获得感和幸福感。

　　该联社着重优化网点服务，进一步完善营业网点老年人业务办理设施设备，为老年人提供便利的“银发通道”，并配置爱心座椅、老花镜、急救医疗箱、饮水机等贴心设施供有需求的老年客户使用。同时，专门为老年人备足小面额现金，满足老年人现金支付需求。并强化对老年人使用自助设备的操作指导，选派业务骨干现场“一对一”对老年人客户进行悉心指导，协助老人使用智能设备进行业务办理

　　该联社还注重加强金融宣传，普及金融知识。通过农信社系统网点阵地优势和“红马甲送贷”服务等形式，有针对性地对老年人关心、关注的移动支付产品及使用方法、水电气线上缴费流程、防范电信诈骗等进行讲解示范，让老年人办理业务“多走网路、少走马路”，受到老年人的普遍欢迎。