“农商银行办理业务速度太快了，往返都是银行行长专车接送，还不收费，服务真的太巴适了，以后存款贷款还是选你们宜宾农商银行，靠得住!”，日前，客户张女士来到宜宾农商银行桂溪支行，紧握着支行行长的手连声道谢。

　　11月1日11时10分，家住南溪镇化龙村三组的张女士焦急地找到桂溪支行客户经理陈瑶，咨询代理挂失业务。经了解得知，其岳父肖万成今年91岁，腿脚不便且患有轻度精神疾病，现在需要取钱购买生活物品，由于记不清银行卡放在什么地方，无奈之下到网点寻求帮助。

　　了解到这一特殊情况后，陈瑶立马报告支行行长，该支行行长高度重视，立即启动应急预案，主动上门为行动不便客户提供高效便捷的金融服务，于11时20分亲自驾车同陈瑶以及张女士前往其家中，找到了肖老伯本人，按照业务规程，双人当面核实肖老伯的实际情况，由其本人亲自签署了相关授权书，办理了代理挂失补开手续，并于12点返回网点，12点20分成功办理了挂失取款业务。

　　今年以来，宜宾农商银行认真贯彻落实党中央决策部署和上级党委的工作要求，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断强化公仆意识和为民情怀，把学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动，切实解决群众“急难愁盼”问题，提升了广大群众的获得感和幸福感，擦亮“四川农信，四川人民自己的银行”金字招牌。