“红马甲”又来咱村里上门服务了，有需要激活社保卡、办理银行卡的村民抓紧到村委办理了。”娄烦县城关镇三元村支部书记在喇叭中喊到。

　　这样的情形在娄烦不同的村庄几乎每周都会上演，鲜亮的红马甲俨然已成为了网格区域内的一道亮丽的风景线，村庄、社区都有他们忙碌奔走的身影。一件件鲜亮的红马甲，传承的是农商人的“挎包精神”，坚定走出去上门服务理念，真正实现服务“零距离”。

　　红马甲上门服务为群众办实事

　　“‘红马甲’的服务越来越到位了，把银行搬到我们村，不用出村就能办业务，这次我开了个手机银行，以后给孩子转生活费就不用天天跑银行了。”罗家庄村刘大哥对娄烦农商银行城关支行的“红马甲移动厅堂”的贴心服务赞不绝口。

　　为了让员工从厅堂内“走出去”，把客户“请进来”，把服务“送出去”，娄烦农商银行城关支行成立了5支红马甲金融服务小分队，利用下班时间和家访发挥便携式智慧柜员机与移动终端的天然优势，将柜面服务触角延伸至村委、专业市场和田间地头，现场为客户开立银行卡、激活社保卡等电子业务，让百姓足不出村就可办业务，用“人情味”的服务和产品体验拉进与百姓之间的距离，实现百姓“零跑腿”。今年以来，已累计开展金融服务小分队服务场次100余场，开立银行卡0.2万余张，开通电子银行产品0.38万户，实现存款揽储0.2亿元。

　　红马甲上门服务为群众暖心坎

　　“农商行员工上门服务真是周到又贴心!”王大姐质朴的话语中流露出对娄烦农商银行的感激与信任。原来，王大姐到娄烦农商银行营业网点办理社保卡激活业务，因卡激活业务须本人携带身份证办理，而社保卡户名为其父亲，了解到客户父亲本人因病住院，急需激活卡缴纳医疗费，这项业务按照规定必须本人亲自办理，这可把王大姐急坏了。

　　工作人员在了解到这一情况后，立即向领导汇报，启动“红马甲”上门服务流程，容错办理。支行两名工作人员携带便携式智慧柜员机跟随王大姐来到医院，通过拍照认证、系统激活等方式，仅用了10分钟时间，社保卡终于成功激活，解了老人的燃眉之急。

　　对因特殊原因无法到网点办理业务的特殊客户，该支行容错办理，开设绿色通道，提供免费的上门服务。依托“红马甲移动厅堂服务队”，不断拓宽服务触手,扩大服务阵地,延伸服务深度及广度,实金融服务现全覆盖,真正解决特殊客户的金融服务需求,把“数字厅堂”带到群众身边。今年以来，已累计开展“红马甲”上门服务活动28次，为15位客户解决金融难题。

　　截止9月末，该支行“红马甲”服务队共实现便民服务个人渠道建设2904户，完成目标任务的91%，手机号绑定633户，完成任务的633%，元闪付绑定579户，完成任务的322%，各项存款3.03亿元，完成任务的150%。