烟雨蒙蒙的一个清晨，介休农商行洪山支行员工一如往常的笑迎客户，这时，门外走进来一位老大爷，“您好!大爷，请问您想办理什么业务?”出乎意料的是，老人家没有说话，而是摆了摆手，用颤抖的手指着指嘴巴，不停地摇头，原来老人家因患中风后遗症失语。

　　运营主管王冲看到后，从抽屉里拿出一张纸，立即走上前，在纸上写道“请问您想办理什么业务?”老人家颤颤巍巍在纸上写下:“想办一张银行卡，报销医药费用。”因不能说话，大爷显得有些局促不安。王冲走出柜面，为老人送上开户申请书、笔、老花镜，同时用亲切的微笑安抚和鼓励他，老大爷慢慢放松下来，同时引导柜员为老人家办理开卡业务，办完他所办的业务后，细心的王冲并没有让老大爷就这样离开，而是用一张A4纸详细的写下了相关业务的使用流程，又一点一点地详加批注，直到他彻底明白，然后又给老人家复印了卡和身份证，并告之老大爷把复印件送到医保处，在家等着报销就可以了，送别时老人家双手接过王冲递过去的复印件，写满说明的A4纸，站直身体，深深地鞠了一躬，大家既意外又感动，纷纷鞠躬还礼。

　　感动，不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。就像这位退休老教师在洪山支行所留言簿上写的:“我在介休农商行得到的是尊重、关怀，谢谢!”介休农商行红马甲队伍一直致力于为客户提供贴心周到、细致入微的服务，无论是外拓营销还是厅堂服务，始终以“用心服务 成就客户”为宗旨。未来，相信介休农商行的红马甲队伍能够一直用心服务下去，将“为人民办实事”贯穿于每一个微小的行动。