为解决硬币流通不畅，方便广大群众兑换硬币，实现硬币投放、回笼、再投放的良性循环，近日，长治黎都农商银行首台纸硬币兑换一体机正式上线运行，供广大群众使用。

　　该一体机能够实现硬币兑换纸币、纸币兑换硬币等4种功能，硬币提供1元、5角、1角种类，纸币提供5元、10元、50元三种面额。该机器的使用改变了客户兑换零钞、整钞需要到柜台办理的传统业务习惯，很好地满足了周边商铺、公交站等区域群众进行小面额纸硬币自助兑换的需求，兑换步聚方便、直观，免去了之前去柜台兑换排队耗时的烦恼，大大提高了群众兑换便利性和营业网点服务能力，切实践行了“我为群众办实事”的服务理念。

　　在该一体机运行的同时，长治黎都农商银行多措并举，不断提升现金服务水平。

　　划分责任，设立网格管理员。按照服务范围、基本账户、就近和统筹安排的原则，区域网格员分别负责网格内各农村、街道、物业小区、重点单位，并与市场、超市、公交公司、医院、学校等使用现金重点单位建立联系机制，主动对接网格内商户和企事业单位，定期上门开展反假货币及爱护人民币知识宣传，提供小面额、残损人民币兑换服务，确保格格有服务。

　　主动监测，定期开展现金服务满意度测评。每季度通过人民币整洁度监测、制定调查问卷等方式，及时了解现金服务情况，对监测不达标的网格管理网点将进行通报批评。

　　主动对接，全方位服务重点商户。切实践行“我为群众办实事”理念，每周按照网格化现金服务的要求，对责任区的商户登记造册，配合该行“强根”行动开展好商户现金服务工作，并对服务情况详尽记录，做好对零币回收、残损币兑换服务，解决企业“急难愁盼”的问题。截至目前，全行31个网点已与40户重点商户建立联系。

　　加强宣传，多渠道推进便民服务。利用好营业网点LED屏幕和柜台的宣传功能，张贴或滚动播放开展残损币兑换活动的宣传标语、服务监督电话,向社会公众广而告知;充分发挥员工、村委会、村干部、金融服务站的作用，利用农村广播、微信群等多种渠道向广大农民朋友广泛宣传，做到不留死角和空白，真正让全区群众感受到金融机构的贴心服务;加快标准型农村金融综合服务站暨“农商驿站”建设，严格按照人行、省联社的要求，为农商驿站的站配备殒损币兑换仪，实现家门口的金融服务，让“农商驿站”成为服务“三农”的“贴心站”，具备多元化功能的“便民站。

　　截至目前，全行各营业网点共发放资料3000余份，以金融知识讲堂、定制金融服务等形式深入社区，居民家门口，开展不宜流通的人民币标准和人民币主要防伪特征、辨识真假币的方法知识讲解20余次,兑换残损、污损人民币近200万元，特殊残币3万余元，为重点的商户上门服务10余次。