“谢谢你主动联系我，帮我找回身份证”，一位刘先生手捧果篮激动地对兴县农商银行一名大堂经理小瑞说到。

　　事情是这样的，近日一天上午，该行城中支行正值业务办理高峰期，整个营业厅处于忙碌状态，突然细心的大堂经理小瑞发现客户等待座椅下有一张身份证。她立即询问在场客户，是不是他们掉的，但大家纷纷摇头。小瑞意识到，这一定是客户办理业务时不慎遗失的。为了尽快找到失主，她主动向运营主管说明情况，第一时间查询到失主联系方式，并立即拨打电话，确认刘先生身份后说明情况，刘先生在电话里连连道谢。

　　该行工作人员提醒，到银行办理业务后，记得带好自己的证件等随身物品，如果发现物品丢失，请第一时间联系工作人员找回。刘先生拿到身份证后，再三向大堂经理小瑞致谢“太感谢你们了，不然我这糊涂劲都不知道自己丢了身份证，还得瞎忙活呢”。

　　服务无小事，热情换真情。只有站到客户的角度，为客户着想，用心服务，点滴做起，才能赢得客户的认可和满意。在兴县农商银行的各个网点里，普普通通却又感人至深的服务客户小故事，每天都在发生。