山西柳林农商行着力保障便民服务，全面落实“网格化营销”，充分发挥点多面广的优势，持续依托社区居委会、物业公司、开发商等社区主体，系统调查建档，全面总结筛选，与社区客户的良好互动，按照”亲情化、差异化、错时制”的原则，组织形式多样的“走进社区”和“请进网点”活动，及时推出针对水电、学费、物业费、医保缴费等民生缴费业务的“缴费有礼活动”，支持客户在线缴纳日常生活费用，满足客户日常消费需求，累计交易14.61万笔，缴费交易金额达3844.16万元。同时，该行积极结合社区特点，高标准建设社区银行，有针对性提供存款、信贷、电子银行等零售产品，提供线上线下的金融和生活服务，全面提升社区客户的满意度，确保在已建成两家社区银行的基础上，争取城区其他支行中再突破，让广大居民客户在家门口的农商行网点就可以解决众多实际生活中遇到的问题和办理便民惠民的各种业务，切实打通普惠金融农民服务的“最后一公里”。