面对近年来电信网络诈骗案件频繁发生的状况，为最大限度保护人民群众的财产安全，许昌农商银行积极响应公安部门及中国人民银行的号召，认真开展全方位的宣传，积极为广大客户普及金融安全知识，持续开展“断卡行动”，不断加大堵截电信网络诈骗工作力度。2月19日，该行兴华支行在办理业务时，成功识别并协助公安机关抓获一名电信诈骗嫌疑人。

　　据悉，2月19日下午，一位女性客户急急慌慌地走向该行兴华支行营业厅柜台问道：“我的银行卡在ATM机上怎么取不出钱了?”当班柜员在进行银行卡信息核查后，发现该客户银行卡预留基本信息正常但却被系统限制非柜面交易，柜员随即联想到近期电信诈骗案例相关培训，其中涉案人员银行账户均会被限制非柜面交易。柜员立即将相关情况上报至营业室主任。在确认该名客户是中国人民银行下发的电信诈骗可疑人员之后，该支行立即启动应急预案，并与许昌市公安局反诈中心联系，当班柜员则以业务办理上传等待时间较长为由稳住该客户。十几分钟后，许昌市公安局反诈中心工作人员赶到网点，将该嫌疑人带走调查。

　　该行高度的社会责任感和以客户为中心的服务理念，以及工作人员沉着冷静的处事态度、严谨负责的工作作风，得到了公安人员和在场客户的一致称赞和肯定。