为进一步提升服务水平，更好满足客户金融服务需求，周口农商银行经济开发区支行以“双十佳”文明规范服务网点创建为契机，内优品牌、外树形象，成功实现了硬实力和软文化的双提升。

　　打造特色品牌，突出网点优势。作为周口首家5G智慧银行，经济开发区支行以信息科技与业务发展深度融合为目标，在传统现金柜台与自助存取款机基础上增设智慧柜员机、超级柜台、电子银行体验机等自助金融机具，实现了厅堂服务的快捷高效;同时增设互动笑脸墙、5D影院、动感单车等休闲娱乐设备和智能咖啡机、微信打印机、婴儿推车等便民设施，提供多功能保管箱、业务洽谈室、线上零售大屏等增值金融服务，在减少客户等候时间的同时让其享受到周口农商银行服务的多元化和智能化。

　　坚持客户至上，提升服务质量。该行坚持以客户为中心，以“文明、规范、周到、高效”为服务原则，对标周口市农信办党组“双十佳”文明规范服务网点创建精神和中银协《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，进一步细化服务流程和晨会标准，加强厅堂6s规范性管理，并通过培训学习、观摩交流、二次考核、明星柜员评选等使员工熟记“7+7”文明服务礼仪和各项新业务、新知识，提升金融服务的效率和质量，提升客户满意度。

　　加强文化建设，锻造一流团队。该行以打造“员工有归属感的干事创业银行”为目标，将员工成长成才与业务经营发展作为共同追求目标，在落实省联社“五小”建设基础上，增设党建活动中心、员工解压室、茶水台，打造员工活动墙、展示团队风采，并在妇女节、职工生日等节点举行仪式、发放贺卡，适时开展“雅文阅读”等活动，营造团结向上的工作氛围;与此同时，该行在总行制度激励基础上，对员工学历深造、职业资格晋升、技能比武、文体赛事等进行二次奖励，并依据员工特长，组建信息宣传、活动策划、绩效考核、会务接待四个小组，通过内请外聘、活动历练培养员工的组织协调能力、信息写作能力，推动员工全面发展。