一直以来，太康农商银行以“党建+金融”服务联盟、存款“一二五”工程为抓手，严格按照周口市农信办关于创建“双十佳”文明规范服务网点通知精神，对标中国银行业协会颁布的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，邀请专业人士进行辅导，补齐软硬件短板，全力争创“双十佳”网点。经过现场验收，该行营业部获得了《周口市农商银行(信用社)文明规范服务“十佳”示范网点》荣誉称号，利民支行与康晟分理处获得了《周口市农商银行(信用社)文明规范服务“双十佳”示范网点》荣誉称号。

　　加强组织领导，明确责任分工。该行成立以董事长为组长，主管副行长为副组长，综合管理部、创新发展部、电子银行部、信息科技部、安全保卫部等部室经理为成员的领导小组，加强对此工作的领导、沟通、协调，并明确专人负责，加快建设进度。经过内部筛选，把5家软硬件、服务基础较好的网点作为争创“选手”，在各方面给予支持，实时督导创建工作。

　　完善网点规划，优化服务环境。该行始终坚持客户至上的服务宗旨，积极开展“美丽厅堂”建设，根据功能分区、业务分类的设计理念，合理规划厅堂布局，要求网点标识清晰，服务设施全面，金融信息准确，强化服务功能，改善服务环境，营造温馨舒适、具有现代气息的营业环境，进一步提升客户服务体验。

　　强化服务技能，打造一流团队。该行有针对性地制定和实施员工培训方案，通过座谈、授课、短期培训、集中听课、实地观摩、集体讨论、技能比武和撰写体会等方式，加强员工业务操作技能、职业道德、规章制度、服务礼仪、语言技巧等知识的理解和掌握，同时让员工学习英语、手语等，提升服务技能，进一步提高员工综合素质。

　　依托特色文化，打造服务亮点。该行积极发挥主观能动性，根据太康非物质文化遗产道情戏曲、脱贫攻坚、女子银行等文化特色打造自身主题文化特色，将文化特色融入厅堂建设、业务发展、绩效考核、员工培训等核心环节，时刻体现优质文明服务，彰显特色服务内涵，锻造出金融企业文化的金字招牌。

　　追求客户至上，延伸服务内涵。该行出台“一企一策”“金融助理”等一系列制度政策，组织网点员工分赴全县各村镇农户、商户进行网格化营销，结合县委县政府创业联盟平台，组织员工前往浙江、上海等地外拓营销，要求员工营销时要充分利用“党建+金融”服务联盟，存款“一二五”工程等惠民政策，同时结合走访慰问、网点建设、文明服务等新理念，不断改进文明规范服务质效，提升品牌形象，推动该行各项业务高质量发展。刘天成