为提升社会公众金融安全意识，有效保护金融消费者合法权益，近日，宜丰农商银行开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“金融消费者权益保护教育宣传周”活动。

　　加大宣传力度。除悬挂横幅、张贴海报等传统线下方式外，该行充分利用短信、微信、手机银行APP等线上渠道，积极宣传“消费者八项权利”“防范非法集资”“个人信息保护”等金融知识，帮助客户提升金融风险意识。

　　提供优质服务。各网点指定专人负责，引导消费者线上办理各项业务，及时解答金融消费者权益方面的知识，帮助客户解决遇到的问题，确保高效受理客户咨询与投诉。

　　提高专业能力。通过合规与风险管理操作系统下发任务，要求全体在岗员工积极参与“2020年消保金融知识”答题，答题优秀率达95%以上。为员工编发《反洗钱知识手册》，进一步提高全员反洗钱能力。