近日，宜丰农商银行主动上门服务，帮助一名“特殊”客户激活社保卡的事迹在当地传开。

　　10月27日，宜丰农商银行潭山支行接待了一位客户，了解到该客户的母亲刘某急需激活社保卡以领取退休金，但因其行动不便，无法前往该行办理社保卡激活业务，加上子女白天在外务工，无法办理代理激活。因其属于新开的社保卡，按规定必须先核实客户身份信息，该支行工作人员耐心地向该客户解释制度规定，同时迅速向行长汇报客户的特殊情况，支行行长立即抽调两名员工上门为刘某激活社保卡。

　　届时潭山支行梅寒、熊亚丰利用中午休息时间前往老人家中，在核实无误后立即使用“移动背夹”为老人办理了社保卡的激活。“你们信用社的服务太好了，我腿脚不利索，要不是你们来帮忙我的退休金都拿不到手了。”87岁的刘某在送别工作人员时高兴地表示，银行送服务上门的方式为她省了很多麻烦，感谢银行工作人员的上门服务。

　　此次上门为客户激活社保卡，客户对我行的服务态度和工作效率给予了高度评价。宜丰农商银行为特殊客户提供双人上门激活服务，极大方便了部分年事较高或因病等特殊原因无法亲自到营业网点、激活点办理社保卡激活业务的群众。业务虽小，但却体现了宜丰农商银行有针对性的特色服务与客户连接的情谊;代表了我们对特殊客户群体的理解与尊重;折射出我们作为农村金融主力军的责任与担当。截至2020年9月，宜丰农商银行已为近18.69万户客户办理社保卡，办理范围覆盖全部乡镇、村组;通过营业网点、移动设备等形式累计已激活社保卡13.53万张。宜丰农商银行一如既往坚持“以客户为中心”的服务理念，积极响应惠及民众的政策导向，在合规的前提下体现银行服务的“人性化”，让特殊客户群体暖心，让广大社区群众安心，让选择宜丰农商银行的人放心。

　　这只是宜丰农商银行日常工作的一个缩影，我行将积极打造服务型银行，“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，绝不让客户多跑腿，以客户满意作为自己的服务追求，真诚服务客户，以实际行动践行“金融普惠”理念。