“‘夫孝，德之本也’。自古以来，中国人就孝老爱亲，倡导老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。我国已经进入老龄化社会。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。我们要在全社会大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老龄事业，让所有老人都能有一个幸福美满的晚年。”习近平总书记的话一直在文山州农信人的耳边回响。

　　近年来，云南省文山州农信社作为立足“三农”，拥有庞大老年人客户群体的金融机构，农信人时刻将习近平总书记的希望放在心上，嘱托扛在肩上。一个个平凡的农信人用真诚的微笑，专业的技能、贴心的服务为每一个老年客户送去春风与阳光。

　　“请帮我提前支取一下这笔定期存款。”2020年3月22日上午10时，一名中年男子急急忙忙来到广南农商银行莲峰支行，申请办理定期存款提前支取业务。该笔定期存款是男子的母亲此前办理的，留有支取密码，但男子并不知道密码。经办人员考虑到客户资金安全问题，详细询问了具体情况。该男子的母亲生病住院，需要支付住院费，但存款时设置的密码，老人已经忘记了。得知这样的情况，经办人员立即与客户约定，利用当天下午轮班休息时间来到老人就医的医院，现场进行真实性核实工作，并在合法合规的前提下及时为客户办理了定期存款提前支取业务，解决了客户的燃眉之急。

　　弯腰躬身主动搀扶老人，轻言细语认真询问需求，这样温暖的画面定格在10月28日10时农商行营业部大厅。当天中午，农商银行营业部的值班大堂与保安远远看见一名中年男子带着一位步履蹒跚的老人吃力地走上营业厅台阶时，他们赶忙跑了过去主动搀扶并询问需要办理什么业务。老人是来办理密码挂失业务的，听着老人艰难的喘息声，看着老人一直颤抖的双手以及过多的排队等候客户，经办人员主动与客户沟通可先让老人回家休息，稍后派专人提供上门服务。随后，营业部工作人员带上慰问品来到客户家中核实并办理好了业务。

　　一幕又一幕暖心的瞬间，一次又一次温情的服务，一句又一句感谢的话语……文山州农信社特事特办，简化流程，周到细致的服务，得到广大群众的一致好评。在今后的金融服务中，文山州农信社将从健全机制，强化顶层设计;大力营造“宾至如归”厅堂氛围;“特事特办”，提供及时周到上门服务;顾客至上，优质高效做好柜面服务;强化员工教育，涵养德孝文化等方面用心用情为广大客户持续提供便捷化、亲情化的金融服务，让客户真切感受到舒心暖心安心。

　　“夕阳无限好，人间重晚晴”，文山州农信社广大干部职工将继续传承发扬在家“人人亲其亲，长其长而天下平”，在外“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德，为全社会尊老、爱老、敬老事业贡献一份力量!