山东寿光农商银行 做细金融服务,打通获客渠道
目前,山东寿光市已全面开展2021年度城乡居民医保参保缴费工作,为方便市民快捷高效缴费,寿光农商银行作为当地首选缴费机构,为广大市民开通线上线下多种缴费渠道,提升了服务效能和客户体验,夯实了客户基础。短短3天时间内,该行累计办理医保缴费1.6万余笔、金额480余万元。
为提升服务质效,寿光农商银行积极与市委市政府、人社部、社保中心等相关部门提前沟通对接,获取承办全市城乡居民医保代收代缴工作资格,确保缴费工作顺利开展。同时,为确保城乡居民医保缴费做到家喻户晓、深入人心,该行充分利用营业网点点多面广的优势,通过全辖网点LED电子大屏、宣传海报、宣传折页、宣传横幅、微信公众号、抖音等形式,深入社区、乡镇、街道等场所大力推广城乡居民医保知识,提高居民知晓率。
在缴费方式上,该行主推手机银行”和“云闪付”两种线上缴费渠道,让“信息多跑路、客户零跑腿”。该行还联合中国银联推出“云闪付”APP缴费满减活动,凡是通过绑定寿光农商银行卡缴费的客户,可享受随机立减活动,最高可减88元,在提升该行银行卡活跃度的同时,也增强了客户粘性,为进一步拓展基础客户积攒力量。
为方便中老年客户缴费,客户也可通过该行辖内营业网点和社区金融服务站进行缴费,该行辖内68处营业网点和800处金融服务站遍布全市各个村庄和社区,客户可享受方便、快捷、高效、暖心的“一站式”金融服务。此外,该行为有需要的客户提供上门服务。
下一步,该行将继续创新思路,优化服务,依托科技力量为广大客户提供更便捷、更高效、更暖心的金融服务,真正实现“科技进生活、服务零距离”的服务目标,为基础业务拓展打下坚实基础。
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