近日，在陕西省铜川市印台区农信联社如火如荼开展的不良清收攻坚及上门组织营销“秦E贷”“秦V贷”等工作中，得知辖区存量贷款客户刘某已出院在家休养，于是客户经理主动联系，问其所需，帮其所难，积极为其提供符合自身实际情况的贴心金融服务。

　　据悉，客户刘某家住印台区西村，原在印台区农信联社城关信用社有存量贷款，在准备提前归还贷款之际突发车祸，因手术治疗花费较大无法按时还款，造成贷款逾期。考虑到该客户一直以来信用良好，对自己的征信很是着急，加之事故造成他腿部受伤严重、无法走路的实际情况，城关信用社及时向主管领导汇报，立即启动特殊客户上门服务方案，按照“特事特办、急事急办”的原则，在不违反规章制度的前提下，第一时间安排工作人员携带移动设备到客户家中，并严格按照上门服务业务流程进行身份核实、影像采集、资料填写及签字确认等操作，在最短的时间内顺利地办结了此笔借新还旧贷款业务，真正为客户解决了燃眉之急，有效提升了该联社的美誉度，以实际行动践行了“陕西信合——陕西人的银行”。

　　解客户所难、暖客户之心，这只是印台区农信联社优质高效文明服务的一个缩影。一直以来，该联社认真践行以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，优化服务手段，拓宽服务领域，提升服务质效，持续对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、多样化、规范化的金融服务，致力于打造有温度、高效率、更贴心的“百姓身边的银行”，获得了广大客户的良好口碑，受到了社会各界的一致好评。