近日，在印台联社如火如荼开展的不良清收攻坚及上门组织营销“秦E贷””” “秦V贷”等工作中，得知辖区存量贷款客户刘某已出院在家休养，于是主动联系，问其所需，帮其所难，积极为他提供符合自身实际情况的贴心金融服务。

　　据悉，该客户家住印台区西村，原在印台联社城关信用社有存量贷款，在准备提前归还贷款之际突发车祸，因手术治疗花费较大无法按时还款，造成贷款逾期。考虑到该客户原来信用一直良好，对自己的征信很是着急，加之事故造成他腿部受伤严重、无法走路的实际情况，城关信用社及时向主管领导汇报，立即启动特殊客户上门服务方案，按照“特事特办、急事急办”的原则，在不违反规章制度的前提下，第一时间安排工作人员携带移动设备到客户家中，并严格按照上门服务业务流程进行身份核实、影像采集、资料填写及签字确认等操作，在最短的时间理顺利地办结了此笔借新还旧贷款业务，真正为客户解决了燃眉之急，有效提升了印台联社的美誉度，以实际行动践行了“陕西信合——陕西人的银行”。

　　解客户所难、暖客户之心，这只是印台联社优质高效文明服务的一个缩影。一直以来，印台联社认真践行以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，优化服务手段，拓宽服务领域，提升服务质效，持续对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、多样化、规范化的金融服务，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓身边的银行，得到了广大客户的良好口碑，受到了社会各界的一致好评。