在长子农商行，人们在谈到张璐琪时，无不竖起“大拇指”，说她身上有冲劲，有韧劲，有股让人感动的亲切劲，客户称她为好朋友，同事称她为姐。她有一对稍稍洼进去的大大的双眼皮儿眼睛，眉毛细而斜，看起来总会给人一种而且目光很和蔼的感觉。她是我行的一名大堂经理，在从事大堂工作中兢兢业业、任劳任怨、实事求是、求实创新、勇于开拓、谦虚严谨、严于律己，用自己的实际行动在平凡的岗位中做出不平凡的事迹。

　　“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，张璐琪始终坚持从每一件小事做起，从点点滴滴做起工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在任一线柜员还是担任大堂经理，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作。存款是银行生存和发展的根本，在日常的工作中，张璐琪一直坚持揽储，对于有潜力的客户都会进行营销，并建立相关的资料进行登记，从一点一滴做起，从微乎其微做起，苦心经营，编织出一张硕大厚实的业务网，建立了一个不断扩大的客户群。许多客户都说：“我就是冲着你的服务来的!”她还结合客户收入特点和平时工作经验，将客户群体进行了市场划分定位。对白天比较忙碌的工商个体经营户，及时为其提供整零兑换业务;对上班族家庭，主动提供咨询服务，帮助职工家庭理财;对私营企业主，主动上门介绍业务，争取大额存款。张璐琪特别注重与客户的沟通。她走东家、串西家，寻亲访友发展业务。亲戚朋友中只要有线索就想方设法进行联系，只要有来往就要动员。

　　大堂经理是银行厅堂的第一窗口，从开门迎客、分流引导、指导填单、厅堂营销、应急处理，大大小小的事情里，总离不开大堂经理的身影，张璐琪也不例外。

　　面对营业部客户流量大、业务种类繁多的情况，她从容面对，总结了一套自己的服务“心得”，“规范服务是基础，优质体验才是价值”。她在客户等候间隙开展厅堂微沙，自从进入九月开始缴医疗保险以来，她几乎每天都要在厅堂微沙中给客户认真详细地讲解我们的晋享生活下载和缴费流程，遇到年龄大点的客户她还不厌其烦地一遍一遍地做讲解，并帮助客户进行操作指导。同时她还在厅堂微沙中营销各类电子产品如微信银行，手机银行，云闪付等，还会进行车险和ETC的营销。有时她还会进行厅堂有奖问答环节，把自己营销时介绍的产品特点等进行提问，答对有小礼品赠送。这样在实现产品营销的同时，还能大大减缓客户等候时的烦躁心理。

　　时代在变、环境在变，农商银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要张璐琪跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把她自己培养成为一个业务全面的大堂经理，因此在业务学习中张璐琪会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨提前十分钟到达单位，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖，然后热情的询问他：“您好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前办业务，这一切的服务充分体现我行大堂经理的一种综合素质。

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，日复一日的付出，换来的是沉甸甸的业绩和突出的成绩。通过上百场厅堂微沙、六十多次外拓营销，张璐琪共计营销存款300余万元，对公账户5户、个人账户56户，第三方绑卡400余户。

　　“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”搞好服务是农商银行塑造良好形象的前提，大堂经理是服务品牌的铸造人，如何在这平凡的岗位上实现人生价值?张璐琪用行动实践做出了朴素的回答。她说自己的岗位是平凡的，但她会尽自己的力量，干好每一项工作，完成好每一项任务。能在农商行这样一个团结互助、相互鼓励的环境中工作，她感到自己很幸运。感谢这个大家庭，为自己提供学习的动力，使自己不断成熟进步。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，一个平凡、默默无闻的大堂经理，凭着无私奉献的精神和对农商事业执着的追求，踏着时代的节拍奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在农商行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更快、更远的目标前进。