11月23日临近下班的时候，兰考农商银行小宋支行的营业大厅走进了两位特殊的女客户，她们并不是走向柜台办理业务，而是四处张望着，柜员主动询问是否需要帮助，经过一番交流后得知，该客户的老父亲重病在床无法起身，低保存折领在手里无法激活使用，当班柜员留下了客户的联系方式，并宽慰客户一定会尽最大努力帮助其解决困难。

　　次日，刚上班当班柜员便将事情汇报给支行行长，在保证正常营业的情况下，小宋支行行长带领一名柜员驱车数公里前往客户家中进行上门服务，在办理完业务手续后，全身瘫痪无法讲话的老人双眼望着工作人员，眼神中充满着对农商行员工的谢意，在工作人员看来这是分内之事，但却为这个本不富裕的家庭解决了燃眉之急，老人的孩子在顺利取到低保款后对工作人员连声感谢，本以为事情结束了，不一会儿，他又回到营业厅怀抱着一兜红牛饮料，对工作人员说：“恁帮了大忙了，不知道咋感谢，给恁买瓶饮料。”还未等工作人员回过神儿，饮料放在柜台后客户快步离开了大厅，望着客户离去的背影，手捧着红牛，红牛是凉的，心里却是暖的。

　　上门服务只是该支行贴心专业服务的一个缩影，小宋支行将继续秉承“急客户之所急，想客户之所想”的服务态度，尽最大努力为客户提供优质高效的服务，兰考农商银行所树立的良好企业形象。