农信“巧匠工”
闹钟响起时,小小的月牙还悬在天边一角,天就已经泛起蒙蒙的微光了。我拉开灯,初冬的湿冷空气凝成雾气罩在玻璃上,徒手擦了擦方才看清了外边的景象。
永河的清晨是要安静一些的,做买卖的摊贩七点以后才会姗姗开门,六点多就营业的多是卖肉的屠夫和早点铺,赶场的村民就更晚些了,要八九点街上才会真正热闹起来。我很享受这样普通又特殊的早晨——今天立冬了,该吃饺子了。饺子在热水里翻滚着白肚皮儿,我顺着腾腾升起的蒸汽望向窗外。天又亮了一些了,隐约能看见后院菜园里有个低头忙活的身影。再俯身望了望,原来是王叔,正给他的小菜地松土。
王叔姓王,单名一个健字,身子高高瘦瘦,做事干脆利落。在我心里他是哆啦A梦一样的叔叔。虽然外貌形体上二者相去甚远,但是却一样拥有魔法口袋。王叔平时素爱钻研手艺活,而且他的手艺涉猎也很广泛,工电工样样精通。办公区的桌子抽屉比较少,平常得经常弯腰拿东西。王叔就自己选了木头量了尺寸给桌子加了几个抽屉,不仅是给自己弄,还给其他同事的桌子也一并改造了,使用起来非常的人性化。如果不是前辈们说起,我还以为这桌子原装就是这样的呢。还有一事我印象也十分深刻,自助银行设备区域顶灯的开关位置有些高,王叔就默默的加了一个小开关在下边儿,个儿不高的同事再也不用拿着扫帚去开关灯了。平常王叔也十分乐于助人,我刚来的时候,师父就跟我说,“住宿上有什么水呀电啊的问题都可以找王叔帮忙,王叔什么都会。”当时我还想应该也没什么需要麻烦别人的事情吧,结果没过多久,我就请了王叔帮我驱赶蝙蝠装燃气灶云云。
王叔的手工技术不仅帮助我们,同时也为客户提供。有一次我们的卡套用完了暂时还没去取的时候,有客户想要一个。王叔心里记下了这个事情,下班之后自己默默用封传票废弃了的袋子做了几个卡套和存折套,在没有领新的卡套回来的时候很是派上了用场。
在对待客户上,王叔可不仅仅这一点的用心。诸如,很多老人上了年纪视力不好,办业务的时候经常不能看清楚密码键盘,王叔就特地准备一个老花镜,有人需要便主动拿出;还有客户一些业务办理规则不理解,王叔都会认真仔细的为其解释,还会举简单生动的例子,帮助他们明白为什么需要这么做。虽然是很多小事,但是这正处处体现了王叔为客户着想的做事出发点。
在客户比较少的时候,我就忙里偷闲向王叔请教一些问题。王叔一直教导我,一定要记住“合规”二字,时时刻刻都在向我强调合规。他用他自己从业三十余年的经历,向我传授的都是极为宝贵的工作经验和处世经验。王叔总是告诉我,我们的定位和服务宗旨都是要扎根农村,我们要切实的体会到百姓在想什么,才能为他们提供更便捷的服务,别人出去才会说一句信用社好。
一边为客户着想,一边为集体着想;对外服务客户,对内帮扶同事,王叔就是秉承着这样的信念,一直兢兢业业的埋首在工作岗位上,真正的践行着“在农信,爱农信,干农信。”王叔在平凡的工作岗位上做了很多很多,只言片语不彰全貌,是我们这样新一代的最好榜样,是我心中当之无愧的最美农信人。
不知不觉煮顿饺子的功夫,脑子里竟已闪烁过了这么多片段,我捞起胖乎乎的饺子,心想得快点儿吃完去上班了。
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