在晓坝，到处都能看见一个忙碌的身影，有时在柜台办业务，有时在ATM机前帮客户取钱，有时在乡间宣传人民币知识，这就是张姐。

　　张姐是农商行老员工了，加上她老家在千佛，对千佛和晓坝的百姓都比较了解，办起业务来的时候就很得心应手。比如说我们这有个陈大爷年纪大了，记性不好，每个月都要来我们银行取钱好几次，每次张姐都会耐心的告诉他：“陈大爷，这个月的钱17号才到，过几天你再来取”，“陈大爷，这个月的钱你20号已经取过了，要等下个月17号再取”。陈大爷每次下山取钱都要走两个小时，张姐就帮他把取钱的时间写在卡上，避免每次都记不住时间白跑一趟，陈大爷说：“女同志，你这个事办得好，写到卡上我就晓得啥时候可以取钱了。”

　　客户办业务都愿意找张姐，“张姐态度好，有耐心，专业能力强，找她办事放心!”之前有个客户来拿孙女的社保卡，我们这边没找到办好的卡，是之前被其他人领走了，张姐就让她打电话问一下是不是她女儿领了，她“死活”不敢打电话，怕被女儿责备，我们又找了一下确实没有，这位客户就说张姐把资料弄丢了，没给他们办卡，后来情绪激动，直接骂人了，我们一直劝她给女儿打电话核实一下，但是她也态度强硬，就是不打电话，认为是我们的责任，最后实在没办法了，一问才知道确实是她女儿拿走了，她也无话可说了，悻悻然地走了。我问张姐：“她那么骂你你都不生气啊?我看着都气死了，有些话真的说得过分了!”张姐说：“这只是个误会，她没拿到卡也着急，如果我也着急那事情就解决不好，我们的目的是为客户解决问题，只有保持冷静才能最快最有效的办理业务。”我被张姐的敬业精神折服了，这种忍耐力和尽职的态度是需要我一直不断学习的。

　　张姐最常说的一句话就是：遇事不要急躁，一步一步踏实走下去就能做好。我想这就是张姐能连着好几年都是服务之星的原因吧。