今年以来，山东莱芜农商银行把强化信贷投放作为各项工作的重中之重，通过四类客户、四张清单、四个信贷“三个四”，在坚持合规审慎原则的前提下，从快从速发放贷款，扭转了长期以来贷款投放乏力的局面。截至9月末，该行各项贷款余额206.51亿元,较年初增长30.26亿元，增幅17.17%。其中，零售贷款较年初增加21.13亿元，零售贷款增幅37.6%，零售贷款余额占各项贷款的比例较年初提高5.56个百分点，零售贷款客户较年初增长3687户。

　　“四类客户”提升营销精细化水平

　　该行深入研究分析辖内基础客户及行业客户特点，细分为“潜在客户、优质客户、存量客户、暂无需求客户”四类，制定出台差异化授信营销方案，明确高端个人客户、商铺客户、小微企业客户、政策性贷款客户、首贷培植客户等10类客户的针对性营销策略，按照“潜在转化”“存量增信”“基础培育”的工作思路，全力开展客户分层分类精准营销。如通过发放“鲁担惠农贷·强村贷”，着力缓解村党组织领办合作社融资难、融资贵问题，助力村集体特色产业发展。

　　“四张清单”拓宽获客活客渠道

　　在前期整村授信、网格化营销等工作的基础上，莱芜农商银行加大“文明诚信幸福村”打造力度，与政府部门联合出台《莱芜区新时代文明实践“乡村振兴·文明诚信户”创建工作实施方案》《钢城区新时代文明实践“乡村振兴·文明信用”工程实施方案》《莱芜高新区新时代文明实践“助力乡村振兴·诚信文明”工程实施方案》;进一步加大与当地政府职能部门的协调沟通力度，全面摸清辖内客户基本情况，逐步建立建全行政村客户、小微企业、个体工商户和城市社区客户“四张清单”，不断提高贷款营销的广度、深度、精度。

　　截至9月末，该行获取“四张清单”客户35.3万户，已对接15.31万户，其中，行政村农户27.71万户，已对接9.72万户;个体工商户4.94万户户，已对接3.88万户;小微企业1.09万户，已对接8869户;城市社区客户1.57万户，已对接8253户。

　　“四个信贷”增强客户服务体验

　　一方面，该行围绕“阳光信贷”建设，在营业网点统一摆放阳光信贷公示栏、服务监督牌，加大对信贷客服电话、微信公众号监督投诉渠道的对外宣传力度。另一方面，该行围绕“便捷信贷”建设，确定一部固定电话、两部移动电话作为申贷专用电话，明确专人负责，保持24小时畅通;进一步优化微信申贷功能，上线客户经理“微名片”，进一步便利客户申贷，将微信获客打造成扩充客户来源的重要渠道;上线房产价值评估在线查询系统，在营业场所设立不动产登记服务点，提升办贷效率。

　　同时，该行围绕“专业信贷”建设，对零售类贷款营销调查中心、风险审查中心、放款中心、贷后检查中心进行规范，促进信贷业务流程化、规范化、专业化;创新推出了“强村贷”“农耕贷”“助养贷”“乡村好青年贷”等贷款产品，注重产品策划宣传及组合设计，提高信贷产品的市场接受度和知晓度。莱芜农商银行还围绕“科技信贷”建设，大力推广“信e贷”“信e快贷”线上办贷模式，提升客户办贷体验度。