“你们这服务真的很周到，还专门给我把POS机送上门，都说‘最多跑一次’，你们是真的让我们一次都不用跑。”走进建德市双江街的一家店铺，一位老板娘热情地迎了出来，伸手接过浙江建德农商银行“百米·商拓中心”工作人员手里的袋子。

　　近期，该行为提升金融服务商户质效，全面改善商户的金融服务体验，强固“农商行—商户”之间的服务纽带，探索成立“百米·商拓中心”，旨在以最快速度解决商户金融难题和最大化满足商户全方位金融需求，该中心工作人员以全天“流动服务”模式开展商户金融服务工作，转变原先单一、散化、点状的商户金融服务模式，着力构建综合、规范、专业的商户金融服务圈。

　　优选优配，保障专业服务“有底气”。建德市新安江街道城区共有商户6034户，要做好全部商户的金融服务，势必需要一支“能打硬仗”的服务队伍。为此，建德农商银行在全行范围内梳理、筛选具备“工匠精神”的内勤、外勤人员，通过吃苦耐劳能力、沟通交流能力、商户服务经验、城区商户情况知晓度熟悉度、3年内服务商户数量等方面的考量，优选4位“商拓干事”配置至“百米·商拓中心”，为商户金融服务专业化提供优质人力资源保障。

　　实走实访，维护商户服务“接地气”。该行“商拓干事”以全天“流动服务”的模式，科学划分“作战”片区，做好前期工作准备，“兵分四路”开展全城商户实地走访工作。在走访过程中，该行以“丰收一码通”的使用和维护为切入点推进工作开展，并针对不同商户的金融需求，向商户精准推介最适合的产品和服务，在每家商户都留下名片，随时随地为客户提供金融服务，力争成为中小商户的金融服务“顾问”。

　　用心用情，形成口碑效应“聚人气”。在商户服务工作中，建德农商银行“商拓干事”保持穿工作服配“红马甲”的统一标准，认真做好工作笔记，坚持站在商户的角度考虑问题，在处理商户问题时，第一时间进行上门服务，及时处理不推脱，通过实际行动提升客户对行内服务形象和品牌口碑的认可度。经过近两个月的走访和服务，大多数商户都对建德农商银行流动的“商户金融服务中心”表示称赞，尤其是“熟人型”商户，则愿意主动向周边商户介绍农商行服务，实现“1+10+100”的放大效应，为“百米·商拓中心”聚合了不少人气。

　　截至目前，“百米·商拓中心”已走访商户2673户，商户信息采集1645户，解决商户问题1746个，新增“一码通”商户259户，码牌配送342户，满足104户商户资金需求567万元。

　　据建德农商银行相关负责人介绍，下一阶段，该行将加快商户信息收集速度，并以收集的商户信息为依据，加强商户数据分析，为全城商户提供更为精准、合理的金融服务。