为全面贯彻落实湖南省联社相关要求，推动“阳光信贷”建设工程。澧县农商银行从三个方面着手，全方位优化信贷服务流程，让金融活水加速向“三农”流淌。

走访评级“标准化”。

　　积极打造“阳光信贷”长效机制，规范走访、评级、授信等流程，提高农户建档面和授信面。一是采用实地走访现场采集方式，确保农户基础信息准确无误。二是以支行为单位，发挥“金融三员”纽带作用，各包村客户经理定期沟通，畅通信息交流渠道。三是根据网格化的服务管理模式，主动出击，张贴金融服务联系卡，公示服务承诺，接受老百姓业务咨询和服务监督，做到客户经理人 人管户、人人有责，彻底打通金融服务的“最后一公里”。今年上半年，该行共评级授信农户10809户，授信总额达219805万元。

支农支小“贴心化”。

　　一是统筹兼备，深化党建和业务工作的融合。以金融普惠行动和“访、问、优”等活动为抓手，全力支持该县特色产业、农副产品加工业等优势产业，与县相关职能部门协调合作，做实做细评级授信，积极满足农户、种养大户、个体工商户、小微企业及小微企业主的有效信贷需求。二是加强政银合作，抓住澧县是全省农村信用体系建设试点县、全市农户信用信息系统建设试点县的契机，选取城头山镇、复兴镇作为试点区域，开展整村授信行动，并定期将行动成果向县委、县政府汇报，大力推动当地信用体系的创建发展。三是优化“常德快贷”风控模型，推行贷款在线审批，提高放贷效率。对于信贷新客户，从网点提交相关资料到信贷管理部门审批答复，2小时内完成所有流程，极大地缩短客户等待时间，提高了服务效率。

业务流程“轻便化”。

　　一是开立专门“信贷服务咨询柜台”，建立贷款需求簿，记录客户的贷款咨询和贷款申请;同时咨询柜台及时收集、反馈意向客户的需求和信贷意见，提升客户的信贷服务体验。二是加大宣传力度，通过印发澧县农商银行“信贷服务联系卡”、“常德快贷”宣传折页等，进社区、上企业、到各类专业市场广泛宣传，大力推广该行的信贷产品和特色信贷产品，及时满足客户的信贷资金需求。三是统一制作“贷款五公开”公示牌及贷款业务的品种、申报条件、办理流程、利率定价、信贷客户经理信息、监督联系方式、服务承诺进行公示，主动接受社会公众和内部监督。