按照邓州市委、市政府关于创建“省级文明城市”工作的安排部署，9月23日以来，邓州农商银行积极参与“省级文明城市”创建活动，通过不断改善服务质量，提升服务水平，积极履行社会责任，提升服务形象，努力营造良好的服务氛围，全力打造丹江库区人的生活银行，以实际行动为“省级文明城市”创建工作贡献力量。

　　加强领导，明确思路。为配合做好“省级文明城市”创建工作，该行按照明方向、理思路、定目标、树亮点的工作思路，结合自身实际，制定了“文明城市”创建工作实施方案，成立了领导小组，明确了指导思想、阶段目标和具体措施等内容，对创建工作中涉及机关部室、城区支行的工作任务，进行细化、分解，落实到人、责任到人，促进文明创建工作扎实有序开展。

　　践行服务，履行责任。该行志愿者按指定的分包路段值班表，细化任务，明确分工及责任，对道路两侧人行道和绿化带里的塑料袋、烟头、纸屑及墙体小广告等垃圾进行清理;集中整治街道的车辆停放;帮助整顿临街商铺货物乱堆乱放现象，积极动员商家规范、有序经营。

　　加强管理，提升服务。为切实提高员工文明服务行为，该行从强化服务培训、柜面整合、知识考核、监督检查等方面规范了员工的日常行为;规范网点服务流程，各网点统一配套服务设施，员工统一着装，保持积极热情的服务态度，全力打造出一支标准化、专业化、规范化的员工服务队伍，全面提升网点一线人员文明服务水平。

　　以身作则，主动宣传。该行以“将农信社办成军队”的标准，严格要求全体干部职工自觉遵守社会公德，并围绕“文明城市”创建工作，广泛开展学雷锋服务、党员志愿服务、青年志愿服务等活动;并积极宣传“文明城市”创建工作的意义，呼吁广大群众共同营造整洁、优美、有序的城市环境和城市形象。