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客户大意失巨款 员工拾遗悉归还

时间:2020-10-14 16:21:42 来源: 作者:张 莎

  “哎呀,真的太感谢你们了,这么多钱,要不是你们捡到了,后果真的不堪设想!”10月12日上午,一位何姓中年大姐怀着失而复得的喜悦从安州农商银行营业部副总贾洋手中接过遗失的18000元现金,连连称赞安州农商银行真的是安州人民值得信赖的银行。

  事情还要从前一天的10月11日说起,上午11点10分左右,营业部工作人员例行进行大厅巡视,当走到自助服务区时,突然看到一ATM设备上放置了一沓厚厚的百元人民币,当时该区域内并无人员办理业务,工作人员意识到这可能是客户遗失的现金,立即将钱款收纳并报告在班的营业部负责人。

  “这么多钱,失主发现了肯定会非常着急,一定要尽快归还给失主。”抱着这样的想法,工作人员立即进行现金清点,并调阅监控录像仔细查找线索,监控录像显示,失主可能是一位刚办理取款业务的女性客户。在工作人员进一步排查的同时,中午12时许,业务大厅迎来了一名神情焦急的女客户,经工作人员询问得知,该客户表示上午11点自己在营业部的柜员机支取现金18000元,回去准备使用时却发现包里没有,当时就吓得腿软,这可是货款,掉了就得自己赔,已经找了几个地方都没有,几经回忆,应该是自己取钱后收好银行卡未拿取现金便匆忙离去,现在抱着最后的一丝希望找到网点。这位客户所描述的业务时间及金额与工作人员掌握的情况高度一致,初步判断,该客户应该就是要找的那位失主。为了进一步证实事实,在营业部工作人员申请调取柜员机流水,查看办理支取业务账户的明细等多方交叉验证后,确认了失主正是这名何姓女客户。

  拿到失而复得的现金,何大姐激动的心情溢于言表,对安州农商银行员工拾金不昧、优质高效的服务再三感谢。

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