金融业是优化营商环境的重要力量，提升金融服务水平、提高金融服务效率是做好营销环境建设的重要内容。今年以来，寿光农商银行全面落实市委市政府、监管部门和上级联社的工作要求，坚定支农支小、 做小做散的市场定位，着力优化信贷服务流程，创新金融服务产品，多渠道满足客户的金融需求，持续优化营商环境。截至目前，该行各项存款余额382.2亿元，较年初增加44.9亿元，各项贷款余额245.8亿元，较年初增加36.2亿元。其中零售贷款余额150.6亿元，较年初增加33.3亿元，零售贷款户数5.26万户，较年初增加7581户        一是转换金融服务模式。积极开展线上营销服务模式，通过电话、微信、短信等方式加大线上业务办理宣传力度，积极引导客户采取电子渠道办理业务，大力推广“T+0”、“信e贷线上办贷”、“无还本续贷”等服务模式。同时，通过96633客服热线随时随地为客户解疑答惑，提升金融服务的便捷性和可得性，满足客户日常工作和生活的金融需求。二是提供上门金融服务。该行通过开展“百行进万企”、“首贷培植”、“企业金融辅导员”等活动深入各行各业，为企业量身定制融资规划，灵活调整贷款额度，全面提升服务质效。同时，成立金融服务小分队，通过开展金融大讲堂、送贷上门，将金融服务送到老百姓的家门口，不断提高金融服务覆盖面。三是建立常态化对接机制。通过举办党建共建、金融送贷等活动，实施“动态化”跟进服务，开展“名单式”精准营销，强化政策宣传讲解，持续优化营商环境。今年以来，已对接规模以上企业215家，中小微企业520家，农户2.8万余户，新增授信11.8亿元，累计发放贷款7.5亿元。          一是满足不同客户的信贷需求。根据不同的客户，通过推出“助企贷”、“鲁担惠农贷”、“创业担保贷”等系列产品，满足了客户的多样化的金融需求。另外充分利用“助企贷”100万以下免收担保费，通过政策性担保公司进行担保等天然优势，破解担保难题，减轻企业负担。二是缩短放贷时间。为进一步提升营销环境，通过梳理小微企业贷款审批及发放流程，减少放贷时间，对支行权限内的个人信用贷款当天办结，进一步提高放贷效率。三是畅通金融服务渠道。为优化营商环境工作部署，借助网点转型工程，以“服务整合”为核心，积极扩展网点社会服务功能，通过设立商事登记自助服务终端、不动产登记等“一站式”便民服务设备，实现“信息跑”代替“客户跑”。        一是降低融资成本。在信贷服务方面做好“加法”的同时，也做好“减法”工作，截至目前，该行各项贷款发放只需要4个环节，较去年减少2个环节，平均办理时间较去年减少1.2个工作日，平均所需材料数4件，较去年减少1.1件。同时针对依法合规经营、具有持续经营能力和良好财务状况、信用状况良好、还款能力与还款意愿强的贷款客户，建立容缺办理机制，加大信贷支持力度。二是减少企业的还款压力。一方面延长了贷款年限，将贷款期限最长延长到5年，对存量贷款客户，做到不催贷、不抽贷、不压贷、不断贷，不人为增加其他贷款条件，另一方面大力推广信用贷款、“无还本续贷”等金融服务，确保客户贷款到期后及时获贷，让信贷资金“不断流”，让金融服务“更接地”。三是践行便捷获贷承诺。该行为提高小微企业客户信贷服务体验，积极开展“阳光办贷”金融服务，践行便捷获贷承诺，凡是符合办理“无还本续贷”、“续贷通”及“V贷”条件的客户，均100%实现“续贷”及便捷获贷，今年以来，共办理1947笔无还本续贷、金额28.1亿元。        一是建立客户回访、监督机制。依托系统数据抽取、客服电话回访、不定期检查等手段，对各岗位信贷人员工作情况进行监督及检查，对违反信贷服务的人员严肃处理，切实提升信贷服务水平，优化营商环境。二是加强风险防控机制。在做好信贷产品服务的同时，严抓风险防控工作，严格执行“两禁两限”，杜绝多收费、乱收费的服务乱象，做到心中有数，手中有法，行动有则，实现办贷流程、服务收费、产品介绍公告上墙，优化营商环境再升级。三是建立考核问责机制。通过建立快捷获贷工作专项考核机制，强化督导考核，严格落实首问负责制，提高一线工作人员信贷服务能力，明确各岗位职责和工作时限，对落实不力、行动迟缓，企业群众反映强烈的网点和个人，严肃追责问责。
 
 

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