为全面贯彻落实省联社关于“强信念、强技能、强服务、转作风”专题教育和竞赛活动的会议精神，浑源农商银行以“强服务”为抓手，助力打赢“四大战役”。今年以来，浑源农商银行牢固树立“稳行致远 恒惠三农”的服务理念，以文明规范服务为抓手，以强化管理机制、完善服务功能、美化服务环境、提升服务内涵为突破口，不断完善硬件建设和服务手段，努力打造浑源农商银行优质服务品牌。       夯实基础，打造优质团队。浑源农商银行牢固树立服务意识，始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。努力提高业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向互动业务，从粗放式服务转向了精细化服务，在客户进大堂的第一步起就明确问清楚客户需要办理的是什么。       突出特色，提供个性服务。大力宣传电子银行业务，大堂经理给客户演示手机银行、网上银行的操作步骤，使客户进一步了解电子银行业务的方便性和快捷性，引导客户通过电子银行转账、缴纳保险等，既减轻了网点的柜台压力，也节省了客户的等待时间。狠抓大堂经理的服务意识和服务态度，努力为客户提供周到且全面的服务。        加强宣传，引导舆论氛围。坚持“强化宣传、塑造形象、服务发展”的原则，我行积极开展各种公益、金融知识宣传等活动，截至目前，被各级报刊、网站、公众号采纳150余篇宣传报道，有效引导了宣传舆论氛围，提升了社会知名度，树立了良好形象。
下一步，浑源农商银行将继续组织开展“三强一转”专题竞赛活动，打造一支精神面貌一新、有担当有作为的新队伍，坚决打赢四大战役，蹚出转型发展新路。
 

我要评论

相关阅读