青州农商银行“四个到位” 助推农金员管理升级提升
时间：2020-08-10 12:24:43
来源：
作者：张海霞 张婷婷
青州农商银行着眼加强农金员队伍建设管理，实施队伍塑强、职责明确、薪酬优化、管理提升“四维管理”，全力打造年轻化、专业化、规范化农金员队伍，加快农金员队伍管理规范提升。
一是队伍建设到位，推动人员结构从“老龄化”向“年轻化”转变。严格规范选拔聘用流程，强化监督管理，全面提升农金员队伍建设管理质量。一是优化审核模式，严把“入口关”。确定年龄、学历等硬性标准，列出9条“负面清单”，率先从村两委成员、退休教师、退休军人中“推”，从乡村好儿媳、乡村好青年中“选”，从退休农商银行员工、老农金中“留”，源头发力保障人选质量。目前，从重点领域筛选农金员221人，占比46%；其中党员189人，占比39%。二是优化选拔模式，严守“年龄关”。倡树鲜明年轻化用人导向，树牢农金员选拔任用“风向标”，实施农金员发展“薪火相传”工作，逐步调优整体队伍年龄结构。目前，该行476名在聘农金员的平均年龄为50岁，较2019年初年轻3岁；45岁以下有121人，占比25.4%，较2019年初提高2.2个百分点。三是优化任用模式，严控“考察关”。按照人岗相适标准，认真落实拟任用农金员推荐、考察、公示等制度，严密组织考察，通过“查、看、谈、访”方式，重点了解农金员思想品德，深入了解农金员社会行为、个人信用，综合研判农金员履职能力，对有问题人员实施一票否决，切实做到因事择人、人尽其才。
二是岗位管理，推动履职尽责“松散化”向“专业化”转变。明确农金员“四大员”岗位职责，充分激活人熟、地熟、情况熟先天优势，更好履职尽责、推动工作。一是发挥“信息员”传递作用。引导农金员在“整村授信”过程中，配合客户经理逐村逐户建立档案，实现商流、物流、资金流、信息流“四流合一”代理服务，为精准营销提供支持。二是发挥“宣传员”引导作用。积极配合支行对接村“两委”，全面开展抓鸡蛋、搞抽奖、有奖问答等老百姓喜闻乐见的活动，搞好群众宣传动员。配合开展“农金夜校”，送优质服务和金融知识双下乡2112次。三是发挥“辅导员”营销作用。引导农金员随时为老百姓解难答疑，提高服务紧密度和百姓依存度。目前，该行农金员共加入200人以上微信群1584个，平均每人每天开展业务营销和政策推介2-3次。四是发挥“监督员”预防作用。组织农金员对外关注不良贷款户，发现信息及时告知行总部；对内监督举报员工吃拿卡要等违规行为，经查实后对举报人秘密奖励。今年以来，已帮助清收不良贷款126笔，金额349万元。
三是计酬激励到位，推动服务职能从“单一性”向“多元化”转变。突出计酬考核引导作用，多级联动强体系，构建一体化计酬管理新格局。一是调优业务营销考核机制。调优农金员计酬比例，拓宽农金员收入渠道，建立业务分成机制，凡是帮助客户经理转介贷款、拓展聚合支付、开展微信及支付宝绑卡等业务的，实行计件计酬、奖励分成，深挖农金员引流获客能力。二是建立“一站式”服务项目机制。明确农金员代理服务项目，增办社保卡激活、微信绑卡、聚合支付、代理缴费、补贴发放等业务，让老百姓享受一站式、不出村的金融服务，同时减轻支行柜台压力。目前，该行农金员转介绍贷款用信301户2830万元、拓展聚合支付340户、开立手机银行1221户，微信绑卡2587户，激活社保卡8351户，帮助清收不良贷款126笔、349万元。三是完善人员退出保障机制。按从业年限分档进行补助，从业3年（含）以上的，根据退出前24个月平均报酬，补发相应倍数2至5个月代理报酬进行补助。分3年发放，第一年发放40%，第二年发放30%，第三年发放30%。从业年限3年（不含）以下不享受退出补助。
四是管理约束到位，推动业务操作从“碎片化”向“流程性”改变。加强人、财、物全流程、全链条监督管控，织密农金员队伍管理“防护网”，有效防止小毛病变成大问题。一是加强“人防”夯基础。实施驻点管理，要求客户经理对辖区内管理的每个农金员每周驻点时间不低于两小时。设立秘点制度，从农金员亲朋好友、村两委成员、农商行忠实客户等群体中选择1人担任秘点联络员，通过“三对一”监督模式，对发现被包靠农金员存在违规行为的，第一时间通知监督管理员。今年以来，通过“秘点”累计发现问题7个，问题整改率达到100%。二是强化“技防”增优势。用好检查监测系统，在农金员家中全部安装视频监控设备，实现100%无死角全覆盖。组织专职管理人员依托视频监控系统，定期随机选取农金员进行非现场检查。每天登录农金员信息管理系统和员工异常行为排查系统，及时监测预警信息。加快去单用卡进度，全面梳理机具管理等重点环节和领域，强化刚性约束，依托电子机具实现现金业务实时入账，推动代办业务健康发展。三是突出“点防”补短板。重点关注代理存款超5000万元农金员，实行支行行长负责制、部室包靠制，每周抽查工作动向，每月督导支行检查进度，电话回访辖内客户，及时掌握外围信息，协助支行做好风险防控。加强预测和分析，在流动性资金预测和分析的基础上，建立有效的风险预警机制，完善流动性风险的预警系统，确保流动性风险有预警、可防控。
一是队伍建设到位，推动人员结构从“老龄化”向“年轻化”转变。严格规范选拔聘用流程，强化监督管理，全面提升农金员队伍建设管理质量。一是优化审核模式，严把“入口关”。确定年龄、学历等硬性标准，列出9条“负面清单”，率先从村两委成员、退休教师、退休军人中“推”，从乡村好儿媳、乡村好青年中“选”，从退休农商银行员工、老农金中“留”，源头发力保障人选质量。目前，从重点领域筛选农金员221人，占比46%；其中党员189人，占比39%。二是优化选拔模式，严守“年龄关”。倡树鲜明年轻化用人导向，树牢农金员选拔任用“风向标”，实施农金员发展“薪火相传”工作，逐步调优整体队伍年龄结构。目前，该行476名在聘农金员的平均年龄为50岁，较2019年初年轻3岁；45岁以下有121人，占比25.4%，较2019年初提高2.2个百分点。三是优化任用模式，严控“考察关”。按照人岗相适标准，认真落实拟任用农金员推荐、考察、公示等制度，严密组织考察，通过“查、看、谈、访”方式，重点了解农金员思想品德，深入了解农金员社会行为、个人信用，综合研判农金员履职能力，对有问题人员实施一票否决，切实做到因事择人、人尽其才。
二是岗位管理，推动履职尽责“松散化”向“专业化”转变。明确农金员“四大员”岗位职责，充分激活人熟、地熟、情况熟先天优势，更好履职尽责、推动工作。一是发挥“信息员”传递作用。引导农金员在“整村授信”过程中，配合客户经理逐村逐户建立档案，实现商流、物流、资金流、信息流“四流合一”代理服务，为精准营销提供支持。二是发挥“宣传员”引导作用。积极配合支行对接村“两委”，全面开展抓鸡蛋、搞抽奖、有奖问答等老百姓喜闻乐见的活动，搞好群众宣传动员。配合开展“农金夜校”，送优质服务和金融知识双下乡2112次。三是发挥“辅导员”营销作用。引导农金员随时为老百姓解难答疑，提高服务紧密度和百姓依存度。目前，该行农金员共加入200人以上微信群1584个，平均每人每天开展业务营销和政策推介2-3次。四是发挥“监督员”预防作用。组织农金员对外关注不良贷款户，发现信息及时告知行总部；对内监督举报员工吃拿卡要等违规行为，经查实后对举报人秘密奖励。今年以来，已帮助清收不良贷款126笔，金额349万元。
三是计酬激励到位，推动服务职能从“单一性”向“多元化”转变。突出计酬考核引导作用，多级联动强体系，构建一体化计酬管理新格局。一是调优业务营销考核机制。调优农金员计酬比例，拓宽农金员收入渠道，建立业务分成机制，凡是帮助客户经理转介贷款、拓展聚合支付、开展微信及支付宝绑卡等业务的，实行计件计酬、奖励分成，深挖农金员引流获客能力。二是建立“一站式”服务项目机制。明确农金员代理服务项目，增办社保卡激活、微信绑卡、聚合支付、代理缴费、补贴发放等业务，让老百姓享受一站式、不出村的金融服务，同时减轻支行柜台压力。目前，该行农金员转介绍贷款用信301户2830万元、拓展聚合支付340户、开立手机银行1221户，微信绑卡2587户，激活社保卡8351户，帮助清收不良贷款126笔、349万元。三是完善人员退出保障机制。按从业年限分档进行补助，从业3年（含）以上的，根据退出前24个月平均报酬，补发相应倍数2至5个月代理报酬进行补助。分3年发放，第一年发放40%，第二年发放30%，第三年发放30%。从业年限3年（不含）以下不享受退出补助。
四是管理约束到位，推动业务操作从“碎片化”向“流程性”改变。加强人、财、物全流程、全链条监督管控，织密农金员队伍管理“防护网”，有效防止小毛病变成大问题。一是加强“人防”夯基础。实施驻点管理，要求客户经理对辖区内管理的每个农金员每周驻点时间不低于两小时。设立秘点制度，从农金员亲朋好友、村两委成员、农商行忠实客户等群体中选择1人担任秘点联络员，通过“三对一”监督模式，对发现被包靠农金员存在违规行为的，第一时间通知监督管理员。今年以来，通过“秘点”累计发现问题7个，问题整改率达到100%。二是强化“技防”增优势。用好检查监测系统，在农金员家中全部安装视频监控设备，实现100%无死角全覆盖。组织专职管理人员依托视频监控系统，定期随机选取农金员进行非现场检查。每天登录农金员信息管理系统和员工异常行为排查系统，及时监测预警信息。加快去单用卡进度，全面梳理机具管理等重点环节和领域，强化刚性约束，依托电子机具实现现金业务实时入账，推动代办业务健康发展。三是突出“点防”补短板。重点关注代理存款超5000万元农金员，实行支行行长负责制、部室包靠制，每周抽查工作动向，每月督导支行检查进度，电话回访辖内客户，及时掌握外围信息，协助支行做好风险防控。加强预测和分析，在流动性资金预测和分析的基础上，建立有效的风险预警机制，完善流动性风险的预警系统，确保流动性风险有预警、可防控。
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