文明实践不停步、志愿服务正当时。为彰显公益力量，弘扬志愿服务精神，寿光农商银行将“红色名片”与信贷产品相结合，创新推出了“志愿服务贷”“强国积分贷”两款信贷产品，全方位满足广大志愿者干事创业、家庭消费等金融需求，全力支持广大志愿者发家致富、提升生活质量，在激励党员群众投身新时代文明实践、参与“学习强国”的同时，也带动自身业务发展，得到各级党委政府部门和社会各界一致好评，实现了多方共赢。目前，该行已发放“志愿服务贷”241户、4682万元；“强国积分贷”132户、3266万元。
       （一）强化组织领导，统筹协调推进，多维度提供机制保障。一是加强交流，细化安排。该行党委将“红色信贷”作为促党建与业务融合的重大项目抓紧、抓实，积极与市文明办、市实践办、市地方金融监管局和人行寿光市支行加强沟通交流，形成了“政府搭台、监管部门推进、农商银行唱戏、村委配合”的整体联动工作机制，凝聚了工作合力。二是双向联动，主动对接。该行强化“银政合作”，主动与宣传部、民政部门对接，获取注册登记的义工组织、志愿者团体成员和“学习强国”学习平台注册用户名单，逐户走访建档，为注册登记的义工、志愿者、学习平台注册用户提供授信服务，确保产品应用随时调度、随时反馈、随时跟进。三是制定方案，明确要点。该行与市委宣传部、市文明办等多家部门多次召开座谈会，研讨从事文明实践志愿服务志愿者和在“学习强国”平台参与学习、答题活动用户的评定标准、等级认定、实施步骤等具体内容，制定了《寿光农商银行“志愿服务贷”实施办法》和《寿光农商银行“强国积分贷”实施办法》，明确准入条件、贷款要素、办理流程、优惠政策等内容，夯实产品推广基础。
       （二）强化宣传引导，发挥媒体作用，立体式营造良好氛围。一是发挥全媒体引领优势。该行充分发挥市融媒体中心的宣传平台优势，综合运用报纸、电视、广播喇叭村村响等平台，多渠道加大对“志愿服务贷”、“强国积分贷”两款信贷产品的宣传，向客户做好政策解读，营造良好氛围。二是发挥朋友圈裂变作用。该行充分运用客户营销微信群、朋友圈等多种线上载体，提高产品公众知晓度，充分挖掘优质客群资源，实现精准营销对接。三是发挥金融夜校阵地作用。该行充分利用在社区和村庄开展金融夜校的有利时机，利用夜晚人群集中的机会，将明白纸发放到百姓手中，由工作人员详细讲解贷款适用条件和利率优惠政策等内容，励带动更多党员干部群众投身新时代文明实践工作，参与“学习强国”全民学习系列活动，推动形成“志愿光荣”、“学习为先”的社会风尚。
       （三）优化内部流程，分层利率优惠，全方位提升服务质效。一是流程简化，缩短办贷时间。该行深入落实便捷获贷的工作要求，对已开通手机银行的客户，实行工作人员上门服务，现场签字审批额度，通过手机银行自助签约放款，实现客户“一次不跑”；对签订循环借款合同和自助放款协议的客户，在授信期限内可通过ATM、农商宝、手机银行、网上银行等自助放款，实现“随用随贷、循环使用”，实现“只跑一次”的目标。二是手续简单，畅通申贷渠道。“志愿服务贷”和“强国积分贷”改变传统贷款需要个人信贷记录、银行流水、薪资情况等内容，无需提供担保、抵质押等材料，客户直接通过该行微信公众号或客服电话（96633）即可申请。同时，该行对“志愿服务贷”、“强国积分贷”申请人开辟“绿色通道”，综合运用集中签约、上门签约、网点签约等方式，限时办结，并优先安排发放信贷资金。三是利率优惠，以等级定利率。该行对“志愿服务贷”和“强国积分贷”实行分层次利率优惠政策，以申请人志愿服务时长或“学习强国”个人积分为依据，对其一定额度内的贷款，按相应标准分等级实行利率优惠。
       （四）借力雄厚基础，打包金融服务，多元化满足客户需求。一是发挥优势，积极倡导良好的社会风气。目前，寿光有4000多支志愿服务队伍，20多万名志愿者、21.8万名“学习强国”平台用户，客户群体庞大。该行工作人员通过进社区、入企业、跑商户，利用创新信贷产品，让志愿服务“变现”，让有德者“有得”，既是对优秀诚信青年志愿者的激励，也是对战“疫”期间默默付出的志愿者的礼遇，鼓励和弘扬了中华民族传统美德，有效提升了农商银行社会形象。二是细分市场，为客户提供个性化金融服务。该行为“志愿服务贷”和“强国积分贷”客户建立专属服务档案，详细记载客户基本情况、生产经营项目、资金需求量及需求时间、资金闲置时间等，从而实现对这部分客户市场的细分，针对客户的不同特点,提供差异化、个性化的金融服务。三是持续跟进，挖掘客户潜在需求。根据客户实际情况，后期通过对这部分客户进行深度挖掘，重点营销，提供存款、贷款、理财等各项综合金融服务，走出了一条获客的新道路。
 

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