两名员工、一个微笑，简单的组合构成了一次满意的金融体验。作为“有温度的百姓银行”，新蔡农商银行将“以客户为中心”的服务宗旨落实到实处，切身实地的为客户提供最优质的服务。

　　近期，新蔡农商银行宋岗支行接到一个特殊的委托，为一名特殊客户办理社保卡业务。客户邱梅自幼患有精神疾病，由于父母双双去世，她在村委的帮扶下生活。但是随着病情的加重，村委只能将她送到精神病院进行治疗，现急需办理社保卡进行新农合报销。由于其患有精神疾病，沟通困难，该支行在了解邱梅的特殊情况后，第一时间派出两名工作人员，上门核实情况，并为这位特殊客户顺利办理社保卡，保障了病人医疗费用的正常结算。“真没想到现在足不出户就能办理银行业务，真是太方便了，多谢农商银行员工给我们带来的方便，太感谢了!”村委干部对支行工作人员表示衷心感谢，医院工作人员也对支行扶弱帮困的精神表示赞扬和肯定。

　　新蔡农商银行宋岗支行全面践行“三比三创”主题活动，主动上门做延伸服务，履行金融服务不掉队的承诺，将柜台服务延伸到客户家中，有效打通了金融服务“最后一公里”，努力营造良好金融服务环境，切实践行“新蔡人民自己的银行”的社会责任与担当。