“姑娘，还记得我不？”
 “怎么不认识，大爷您今天要办理什么业务？”
“前几天我来取钱，多亏了你的帮助，现在想起来我心里还热乎着呢。我今天啊，啥业务也不办，就是给你送锦旗来了”
       这一幕对话，出现在7月10日上午10时左右，客户李某到成安联社成安信用社，给正在临柜办理业务的王绍敏送上一面印着“细致周到，热心服务”的锦旗。由衷的感谢她积极热情，认真负责的的优质服务。
      据悉， 6月18日早上，城关信用社刚开门营业，一位腿部有残疾，驾着双拐的老人拿着6个存折到她临柜的窗口办理取钱业务。办理过程中却发现，老人不仅密码忘记了，且不会签字、填写单据，还倔强的不让大堂经理帮忙。面对此景，正值早晨客户不多，王绍敏及时调整服务措施，询问客户“大爷，您相信我吗？我帮您办，好吗？”经客户同意后，她将客户引导至同事的窗口后，主动到老人身旁，耐心详细的引导并帮助他修改密码，取钱签字，顺利完成业务办理。并在他办理完后，搀扶送至电动三轮车上，老人感动的说道“姑娘，给你写个表扬信吧，成安这么多家银行，就属你这对我服务最热心最周到”“不用了大爷，这是我们应该做的，您路上注意安全。”
      十几天过去了，在每一个成安农信人看来正常的工作，却让这位老人记在心上，他特意送来了锦旗表示感谢。
服务无小事，细微见真情。一面锦旗，是老人对我们农信服务的肯定，也是对我们的激励，接下来，成安联社将始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务举措，积极为广大客户排忧解困，真正打造成有温度的“老百姓自己的银行”。
 

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