为全面落实“以客户为中心”的服务理念，积极推进文明规范化服务，切实提升企业形象，增强综合竞争力，鹰潭农商银行多措并举大力优化服务，让服务升级。

　　该行有计划地实施营业厅改造，为求营业厅焕然一新，内部设施布置更加合理、标准、人性化，给客户一个温馨的服务环境。通过网点建设，变无形的服务为有形的展示，让客户在感官上体验到农商行服务带来的方便和舒适，塑造鹰潭农商银行良好的企业形象。制定以服务语言规范化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专业化为主要内容的星级综合柜员考核管理办法，全面实行柜员星级管理考核制度，以此激发柜员们的工作积极性，促进柜员们爱岗敬业、创优争先，提高办事效率、提升服务水平，让客户得到更加热情、满意的服务。